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培训与开发的基本理论 第一节 员工培训概述 一、员工培训的定义 指组织为了实现其战略发展目标， 满足培养人才、提升员工职业素质的需要， 采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和 训练的活动过程。 二、员工培训的功能 1、从组织全局角度看 培养人才，造就队伍； 提高效率，保证质量。 2、从员工个人角度看 改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质； 确认员工职业发展通道，促进自我价值的实现。 三、员工培训的原则 1、战略性原则 2、长期性原则 3、按需培训原则 4、实践培训原则 5、多样性培训原则 6、企业与员工共同发展原则 7、全员培训与重点培训相结合原则 8、反馈与强化培训效果的原则 9、注重投入提高效益的原则 四、员工培训的要求 1、高层管理者的支持 2、培训机构的设置 3、合格的培训师资 4、足额的培训经费 5、齐备的培训设备设施 6、完整的培训工作记录 五、企业员工培训系统的作业流程 1、需求确认： 目的：确定谁最需要培训、最需要什么培训，即确 认培训对象和培训内容 确认过程：需求意向提出 需求分析：排他分析、因素确认 确认培训 2、制订培训计划： 确定培训内容 确定培训时间 确定培训方式 确定受训人员 选择培训教师 费用核定与控制 3、教学设计： 培训内容分析 选购、编辑教学大纲和教材 受训人员分析 选择确定培训方法 （本部分是以教师为主要执行人所进行的工作） 4、实施培训： 培训、考核、奖惩 5、培训反馈： 教师考评 管理考评 应用反馈 总结归档 第二节员工培训的分类与设计 一、员工培训的分类 （一）岗前培训 （二）在岗培训 （三）脱产培训 二、岗前培训 （一）岗前培训的基本理论 1、定义： 亦称新员工导向培训或职前培训，指员工在进入组织之前，组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。 2、特点：基础性培训；适应性培训；非个性化培训 3、意义 新员工进入群体过程的需要 打消新员工对新的工作环境不切实际的期望 满足新员工需要的专门信息 降低文化冲击的影响 避免企业管理人员过多地行使权威 （二）岗前培训的内容 1、岗前培训内容的影响因素 企业的生产经营特点 企业文化 新员工的素质 2、岗前培训的常规内容 规章制度、企业概况、产品知识、行为规范、共同 价值观 3、岗前培训的专业内容 业务知识 技能 管理实务 4、员工手册的构成 概括介绍本公司 企业文化 组织机构 部门职责 政策规定 行为规范 （三）岗前培训的步骤 岗前培训的设计：制定计划、编写提纲 岗前培训的实施：准备资料、会务准备、实施培训 、考核、颁发上岗证 岗前培训内容与效果的跟踪：座谈会或问卷调查 三、在岗培训 （一）在岗培训的类别 转岗培训 晋升培训 以改善绩效为目的的培训 岗位资格培训 （二）在岗培训的内容 在岗人员管理技能培训 在岗人员专业技能培训 培训迁移的有效促进 （三）在岗培训计划的制定 1、调查企业目前从业员工现状 2、确定培训的项目和内容 3、培训的准备工作 4、确定培训指导负责人 5、制作培训记录表和培训报告书 6、培训计划制订的责任 7、在岗培训费用管理 （四）在岗培训的设计 1、转岗培训设计 与新员工一起参加拟换岗位的岗前培训 接受现场一对一的指导 外出参加培训 接受企业的定向培训 2、晋升培训设计 任职前训练阶段 任职后训练阶段 3、以改善绩效为目的的培训程序 对员工的绩效进行评价 进行评估面谈 制定绩效改进计划 培训 对培训效果进行评价 4、岗位资格培训设计 5、管理人员教程培训设计 四、脱产培训 （一）脱产培训的类型 短期脱产培训、长期脱产培训 （二）脱产培训的审批 （三）培训合同的签订 第三节 员工培训的形式与选择 一、 课堂培训 （一）影响课堂培训效果的因素 教师的教学水平 培训内容是否充实、是否符合学员的需求 教学方法 学员的学习态度 （二）教室布置 1、教室布置的决定因素 参训者人数 不同的培训活动形式 课程的正式程度 培训者希望对课堂的控制程度 2、教室布置 传统布置法 臂章形布置法 环形布置法 圆桌会议和圆桌分组布置法 U形布置法 V形布置法 （三）课堂培训方法 讲授法：优点、缺点 研讨法：类型、优点、 案例分析发：特点 专题讲座法： 二、现场培训 （一）现场培训的内容 从事具体岗位所应具备的能