4东风标致总经理培训教材-互联网营销0606.pptVIP

互联网营销 第一章 JD power针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较 第二章 互联网带来信息传播方式的变革 第三章 基于互联网的营销传播 第四章 互联网危机处理流程图 JD power针对互联网客户的调研 JD power针对互联网客户的调研 东风标致用户特征 JD power针对互联网客户的调研 JD power针对互联网客户的调研 JD power针对互联网客户的调研 综合运用多种营销传播方式 厂商和经销商网站 互联网危机处理流程图 1、在厂商正式发布前，控制新车的照片拍摄，不能流传到网上。 2、暗降的消息会影响到全国的区域市场(根据区域特点进行营销，统一终端价格，确保消费者对价格的信任度) 3、经销商统一服务质量，消除网络上批评贴 4、互联网扩大了负面新闻传播的范围和速度，厂商更有针对性地展开工作。 * 互动性，通过网站与客户进行点对点的沟通(产品和服务信息)，经销商接受客户的咨询，处理试驾和预订的要求。 车主和准车主通过互联网交流对产品及服务的看法，形成口碑传播的力量 结语：变革促使品牌、经销商重新评估营销活动的效果，分众化，以进店人数为重要评估标准。互联网培养出新一代的消费者，“互联网新一代”。 互联网是信息的传播介质，同时也是信息的产生地和加工地，互联网与传统媒体优势互补，更加紧密地联系在一起，为汽车营销提供新的媒体生态环境。 * 目前营销的渠道管理，互联网的购车客户正逐渐地增加。。。。。带到下一张 在J.D.Power中的调研。针对利用互联万购车的客户 分析 男性69% 东标的客户分析：73% 平均年龄33.8 35.3 婚姻状况81% 77% 家庭人口数3.1 3.1 在利用互联网购车的客户群根东风标致的客户定位是有类似之处 互联网客户的购车金额。占最大比例的区块是跟东风标致的车价是符合的。所以综合上述的分析，我们的顾客群体利用互联网购车的比例会逐步提升 概述ppt内容。沿海地区的客户利用互联网购车的比例也会较高。所以在类似区域的经销商对于互联网的利用，应更加提升 而且在互联网购车的5个最主要原因 我们的品牌价值是有一致性的 第一章 JD power针对互联网客户的调研与东风标致产品的定位比较 第二章 互联网带来信息传播方式的变革 第三章 基于互联网的营销传播 第四章 互联网危机处理流程图 互联网营销 课程内容 利用互联网购车的顾客 (AIU) 利用互联网购车的顾客：人员比例 3.1 家庭平均人口数 22% 人民币16000或以上 37% 人民币10000-15999 15% 人民币8000-9999 8% 人民币6000-7999 18% 人民币5999或以下 家庭月收入 77% 婚姻状况 35.3 平均年龄 73% 男性 东风标致客户 利用互联网购车的顾客 ：购车金额 利用互联网购车的顾客 ：地区构成 利用互联网购车的顾客：购买的5个最重要原因 互联网带来信息传播方式的变革 打破信息不对称 即将上市的新车信息 区域市场的价格差异 服务质量的对比 危机事件的扩散 互联网带来信息传播方式的变革 改变沟通方式 品牌、经销商与消费者之间 消费者之间(网络论坛、社区) 基于互联网的营销传播 －中国汽车类网站分类 类别 简介 网站举例 综合服务 主要是提供有关汽车的新闻、资讯、导购、会员、二手车等综合性服务 新浪汽车/搜狐汽车/太平洋汽车/易车网 汽车会员服务 主要提供代购车险、维修保养、汽车美容、票务定购等服务 安吉汽车俱乐部/中国汽车网/UAA/易车网 社区（俱乐部） 针对特定类型汽车用户、准用户的主题社区俱乐部 爱卡动力/ 汽车之家 / 1039 车友/ 中国汽车网 制造商经销商 提供制造商经销商自己以及产品的相关 标致品牌网站/东风标致特约商子网站 汽车导购服务 提供专业的汽车行情、新车报价，帮助消费者全面认知汽车行业及其产品。 CHE168/ 网上车市 二手车服务 二手车信息提供、二手车导购服务、二手车杂志等 51 汽车/ 第一车网/中国二手车交易网 汽车相关服务 汽车维修、美容、陪练、租赁等相关服务，由于中国汽车拥有率比较低，该类网站现在的发展还比较缺乏基础 北京汽车陪练网 / 北京租车网 综合运用多种营销传播方式 厂商和经销商网站 基于互联网的营销传播 网上预约试驾、预约订购 基于互联网的营销传播 综合运用多种营销传播方式 网络广告投放 主流门户网站(专题、品牌专区、软文、测评报告、专访、直播、视频) 基于互联网的营销传播 综合运用多种营销传播方式 综合性网上论坛(监控、发贴)、博客 版主：西狂