奥运场馆观众进场排队模型探讨论文.pdfVIP

第八届中国青年运筹信息管理学者大会论文集 桂林，2006年8月18-22日，第855—863页 奥运场馆观众进场排队模型探讨’ 史建港赵光华荣建陈艳艳 北京市交通工程重点实验室(北京工业大学)北京100022 摘要本文通过分析奥运观众进场检票、安检的排队系统特点以及奥运服务要求，从调查数据 的分析．介绍奥运比赛观众到达模型，结合奥运比赛常规措施，不同场馆特点构造奥运场馆观 众进场排队模型。分析事件流的特点以及在应用中的差别；检票、安检服务的分析，通过排队 系统理论公式，利用觯析方法分析各关键指标。并且，将场馆环境、组织安排、设施特点等综 合纳入仿真平台，构建观众进场排队仿真模型，通过软件分析仿真统计分析关键指标，对比分 析两类方法的特点，指出针对不同阶段规划要求，制定相应的观众服务、行人交通组织方案和 措施。 关键词排队论，奥运，行人，交通服务 1前言 奥运比赛会吸引大量观众，观众进场时，需要进行检票、安全检查工作，构成排队系 统。场馆进场会聚集大量的观众，形成密集的人群。密集状态的行人空间，服务水平降低， 观众的舒适度、安全感降低，因此，需要从观众需求出发，对进场关键指标及分布变化的 综台分析，掌握相应场景下的系统运行状态，是进行相应规划和管理组织、运营计划和赛 事服务的基础。 排队论又叫做随机服务系统理沧，是运筹学的又一个分支。其研究目的是要回答如何 改进服务机构或组织被服务的对象，使得某种指标达到最优的问题。因此，要通过排队论 数学模型，作为检验安排检票窗口、设置安全检查设备的决策依据，以满足观众进场的需 求和场馆管理要求，制定有关的场馆管理、服务计划和措施。 本文结合奥运观众进场检票、安检，其排队系统特点以及奥运服务要求，构建观众排 队系统模型，以工人体育馆为例，通过解析方法和仿真方法，分析观众进场状态分析，为 观众服务、行人交通组织、管理提供参考。 2观众到达模型与场馆服务 观众到达间隔时问和服务时间的分布，是非负随机数的分布。本部分通过调查，分析 观众到达模型和场馆检票、安检的服务，为排队系统的分析计算做基础准备工作。 2．1观众到达模型分析 不同场馆由于其交通位置、赛事安排、对外宣传的差异，奥运比赛观众到达分布会有 ’北京市科委重大项目(D0605002040121)及北京工业大学北京市交通工程重点实验室资助。 史建港赵光华荣建陈艳艳 所不唰。但是总体而言，规模相当、比赛内容相近的活动，观众到达分布具有相似性。因 此。通过实际调查，能够得到观众到达一般模型。观众进场时间持续时间、到达分布，同 比赛场馆规模、赛事重要程度等有密切关系，一般认为，比赛1’2个小时观众开始进场(重 要比赛2’3个小时)。观众进场分布预测同以上要素密切相关。单位时间内观众到达的人 数，波动性很强，一般来说，活动开始前-4,时到半小时的时间里，观众到达比较集中。 图1为观众到达的一般模型，图2为2005年北京首都体育馆苏迪曼杯半决赛(中国一 韩国)观测，得到的观众进场(南部东侧正门)时间分布特性。通过调查得到的观众进场 流率随时间的变化(18：30检票进场，20：00比赛开始，大约20分钟后几乎无观众进场)。 图1观众到达模型示意图(累积到达比率) 图2观众进场流率调查示意例 调查得到观众到达分布，可以作为同类型的工人体育馆奥运比赛观众到达的基础模 型。首都体育馆观测地点统计进场观众为4074人(另有其他入口)，而工人体育馆奥运比 赛期间，预测使用北门进场观众数量为7620人。本文分析中，保持观众到达分布形态， 各时段到达人数等比例增长，以此作为的观众到达事件流分布，参看图3所示。 图3工体馆观众到达分布预测示意图 图4观众到达正态分布曲线 从调查数据的分析，通过数据分析拟合，得到观众到达率的数字特征，确定事件流的 分布类型，构造观众到达模型。下面针对调查数据，结合其分布形态，判断分析其事件流 能否用最简单流、爱尔朗流、正态分布流来描述，以确定其解析应用。 1)最简单流(记作M) 最简单流是平稳的泊松流，具有平稳性、无后效性和普通性的特点，在排队论中具有 特殊的地位。从图3中可以看出，虽然观众到达有随机因