论产品内外兼修：内在是 1, 其余都是 0.pdfVIP

论产品的内外兼修 ：内在是 1 ， 其余都是 0 先说几件最近发生的事情。 一家新兴轻奢服装电商 这是我很欣赏的 友的创业项目 ，辛苦打拼一年 ，总算用户初成规模 ，今年也做出了自己的第一个 爆款系列 （恩 ，我都心动了 ）。双11之前她在 友圈 ，熟人群里做了好几轮宣传 ，希望趁着双11可 以把生意做到更上一层楼。 然后 ，双11早上 ，我打开她家微信想看能不能买的时候 ，看到了通知 ，她的电商网站宕机了。 非技术出生的团队 ，没有意识到大并发对服务器会带来什么样的压力 ，没有提前做准备 ，更多专注 在了把图片拍美一些 ，把网站做好看一些 ，把线下的货备齐一些 ，却没想到网站本身 ，那些看不到 的地方 ，还缺什么。 因此这场战还未开打 ，炮已熄火。 好在团队聪明 ，执行力高 ，最后通过其他方式 ，她们的生意依然做得火爆 ，并且准备寻找新的技术 方案来避免这样的问题。 但后来我们聊起 ，如果提前预计到这些 ，其实有很多方式可以做好准备 ，生意量应该还能上个台阶 。 我们的产品 在我们还有各种开发新功能任务的紧要关头 ，我们产品研发团队开会后决定把其他所有任务都要 延后 ，然后后端负责人辛苦了2天 ，把重点页面的逻辑重新梳理了一遍 ，用他的话说- 使用elast icsearch建立索引 ，替代目前直接从数据库查询 ／多重排序的方案;列表第一页都加 上60s的缓存 我们测完了 ，上线了 ，用户基本上没什么反应。然而我们从后端已经能看到效果 ，继续引用他的话 ： 列表优化看上去有效果 ，数据库导致的高cpu已经没有了 （之前是已经达到了每几分钟就有 一次高占用警告 ），现在服务器负载还可以。 按照目前我们用户增长的情况 ，如果不做这个更改 ，可能未来1个月内 ，用户会开始感觉到重点页面 浏览变慢 ，筛选查找变慢 ，但也能用。 未来3个月的某一天 ，突然大面积用户因为页面明显变慢 ，而干脆关闭我们的页面 ，离开我们的 产品。 幸好 ，我们提前做了优化。 这些优化的原因 ，不来自于用户的需求 ，做了用户也看不到摸不着 ；但是不做却会直接导致用户放 弃使用我们 ，或者在潜移默化的情况下 ，更喜欢使用竞争对手。 这便是产品的内在:可用性 ，稳定性安全性 ，可持续发 性。 产品一旦内在出了问题 ，再精美的UI ，再击中人性的功能 ，再炫丽的交互 ，都没有用。 在核心业务逻辑确定不变的情况下 ，来看产品 ，则内在是 1 ， 其余都是 0. 1之后可以加很多个0 ，然后1总是要先于0。 在产品发展的过程中 ，因为资源的匮乏 （时间 ，人力 ，精力等 ）不断会面临1和0的博弈。很多时候 ，因为1是我们和用户无法马上感知的 ，而很容易被降低优先级 ，慢慢大家也就忘了这件事情的重 要性 ，直到灾难发生。 然而 ，你不能只做1 ，不做0. 这样你能生存 ，但是无法发展壮大。 0是外在 ，是用户接触到你的“第一真理时刻” ，是你的产品在他心中形象的主要塑造者 外在可以包括很多 ，然而也可以很简单 ，按照我更习惯的话来说 ，“0”就是FMOT-第一真理时 刻(First Mo ent of T rut h)。 新用户接触到你的产品 ，第一刻从哪里开始 ？这是他的“0” ，这个“0”出类拔萃么 ？最直接的指标 ，举 个例子 ，网站首页的注册转化率高么 ？ 高的话 ，对于新人的“0”你就做到了 ；否则还要加油。 我们目前只有16.5%左右 ，本来排了优化计划 ，让步给了上面的内在优化计划。 老用户使用你的产品 ，最多是哪个部分 ？这是他的“0” ，这个“0”让人欲罢不能么 ？ 从A PP来看 ，该页面的打开次数是其他页面的5倍以上 ，毫无疑问是我们老用户的“0”部分。 那么如何让这个部分能够出彩 ？ 增加程序员数量展示 ，用户每次刷新 ，能够看到数量不断增加。 确保每条信息都足够有价值 ，每次打开用户都能看到优秀的程序员 ，丰满的个人履历 ，作品信息 ，用户愿意点进去看 ，愿意收藏 ，愿意分享。 这要求 ：排列在最前面的100名需要满足以下条件 1-程序员本身足够优秀: 名校/名企 或 牛逼知名作品 或 高社交媒体知名度 其他 2-Ta丰满填写了个人成就页面 ： 个人介绍文字100字 个人作品=3个 个人技能标签 专业社区 继续深入 ，则应该是 ：我们的产品如何可以推动用户做到以上两点 ？我们的运营又如何可以推动这 两点 ？ 这个话题太大 ，以后讨论。我们通过各种方式来尽量实现这两点。目前 程序员页面-程序员 个人主页 约70%的转化率 ，优化的空间还很