交强险财产损失“互碰自赔”处理办法.docVIP

一、总体思路 为进一步简化交强险理赔手续，提高客户满意度，准确归 集交强险理赔成本，特制定《本办法》。 “互碰自赔”处理机制，就是对事故各方均有责任，各方 车辆损失均在交强险有责任财产损失赔偿限额（2000 元）以内， 不涉及人员伤亡和车外财产损失的交通事故，由各保险公司在 本方机动车交强险有责任财产损失赔偿限额内对本车损失进行 赔付。 其他情形，参照《交强险理赔实务规程（2008）》处理。 二、适用条件 同时满足以下条件，适用“互碰自赔”处理机制: 1．两车或多车互碰，各方均投保交强险。 2．仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物）、不涉及 人员伤亡和车外财产损失，各方车损金额均在交强险有责任财 产损失赔偿限额（2000 元）以内。 3．由交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速 处理的有关规定自行协商确定双方均有责任（包括同等责任、 主次责任）。 4．当事人同意采用“互碰自赔”方式处理。 1 三、流程要点 （一）接报案 出险后，各方当事人均应向各自的承保公司报案。 1．保险公司接报案时应详细记录出险时间、出险地点、事 故双方当事人、损失情况、责任划分等内容，并根据客户提供 的事故原因、事故性质等基本信息初步判断是否满足“互碰自 赔”条件。 2．初步判断可能满足“互碰自赔”条件的，应主动告知客 户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。 交通警察已参与事故处理的，应提示客户留存《道路交通 事故认定书》。当事人依据法律法规自行协商处理事故的，应提 示客户注意记录对方车牌号、被保险人名称、驾驶证号码、联 系方式、交强险保险公司等信息，指导客户填写《机动车交通 事故快速处理协议书》。 3．接报案时不能够确定是否满足“互碰自赔”条件的，可 引导客户查勘后确定。 （二）查勘定损 查勘人员要注意核实事故的真实性，填写查勘记录，并拍 摄事故损失照片。查勘时初步估计满足“互碰自赔”条件的， 应主动告知客户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事 项，指导当事人填写《机动车交通事故快速处理协议书》，并签 字确认。 2 1．交通警察参与事故处理并出具《道路交通事故认定书》， 或当事人依据有关法律法规规定自行协商处理交通事故的，满 足“互碰自赔”条件的，可由各事故方保险公司直接对本方保 险车辆进行查勘、定损。 查勘人员事后发现痕迹不符或存在疑问的，可向对方保险 公司调查取证，另一方保险公司必须积极配合。发现不满足“互 碰自赔”条件的，应协助各方当事人通知本方保险公司参与处 理。 2．当事人不能确定是否满足“互碰自赔”条件的，可就近 共同由任一家涉案保险公司进行查勘估损。查勘的公司应判断 是否满足“互碰自赔”的条件。满足条件的，按照“互碰自赔” 方式处理，由各方保险公司分别对本方车辆进行定损。 进行查勘的公司应无条件向对方保险公司提供事故车辆损 失照片等材料。未参与查勘的保险公司不得要求被保险人提供 上述材料。 经一方保险公司查勘后按照“互碰自赔”方式处理的，未 参与查勘的另一方保险公司必须无条件认可。未参与查勘的保 险公司事后发现不满足“互碰自赔”条件的，可以向查勘公司 或当地行业协会反映，但不得要求被保险人按原有流程处理。 各方保险公司也可相互委托进行定损。承保公司如果放弃 查勘定损的，应该无条件认可查勘公司的定损金额。 3．出险地建有行业交通事故集中定损中心的，由各方当事 3 人共同到就近的定损中心进行查勘、定损。由各方保险公司分 别对本方车辆进行查勘、定损。 4．对于当事人自行协商处理，但未及时报案的，保险公司 对于存在疑点的案件，可勘验对方车辆，核实事故情况。 （三）赔偿处理 1．满足“互碰自赔”条件的，事故各方分别到各自的保险 公司进行索赔，承保公司在交强险有责任财产损失赔偿限额内 赔偿本方车辆损失。 2．原则上，任何一方损失金额超过2000 元的，不适用“互 碰自赔”方式，按一般