运用最新培训技术的六个窍门.docVIP

运用最新培训技术的六个窍门 来源：培训界 　　随着培训业的迅猛发展，培训工具也随着新技术的发展而百花齐放。培训潮流风起云涌般，一波未平一波又起。今天来了个雷吉雷文斯的行动学习法，赶时髦的企业全都扑了上去，大力开展行动学习活动;明儿个杰克韦尔奇来华讲座，学习型组织的口号又响遍神州大地;e-Learning火了，全体员工都开展在线学习，甭管好不好用，能不能学到，先建个在线的学习体系再说;模拟游戏发家了，大家又开始攀比谁的教学游戏更潮，更美轮美奂。 　　不知为何，描写这些情景的时候，那一句耳熟能详的“Too Simple! Sometimes Naive!”冒了出来。确实如此，最新培训理念和工具的出现，虽然提供了更多学习发展的模式，但未必就适用于所有人、所有企业。正如Ed Francis和 Brian Donovan教授在《首席学习官》杂志(Chief Learning Officer)中指出的那样，现实企业中有着太多虎头蛇尾的案例：一开始，基于最新技术的培训方案被提出，并大张旗鼓地开始推行，热闹了好一阵。接下来却发现，员工并不愿意尝试那些新玩意儿，所期待的成果自然也迟迟出不来，最后闹得灰头土脸，惨淡收场。 　　所以，培训部门、培训管理者应以客观的目光和视角，来审视市面上尤其是从西方舶来的培训理念和工具。在展开行动之前不妨先全面了解，并掌握应对培训潮流的诀窍，以确保培训的成效、降低新技术应用的风险。 　　回归学习的本质 　　培训行业堆积了太多的新技术、新工具，让人眼花缭乱。作为培训管理者、培训部门必须从各种理念、工具和模型的沉迷中抬起头来，扪心自问，运用工具的目的是什么?培训的目的又是什么?如果你的答案是通常的这个——为了学习知识与技能，为了组织绩效的提升。那么，你必须明白，各种工具都是媒介，都为了实现最终目的而服务。端正了学习心态，才能客观审视各种培训潮流。 　　大卫-梅尔的《培训学习手册》中曾比较了古代与现代的教育方式。印刷术没流行之前，尽管多数人还是文盲，但丝毫没有妨碍当时学习的进步。同时，也没有证据表明，越现代的越复杂的学习工具就是最好用的。在学习与发展的领域，我们还是要坚持让一切工具都最终回归到学习的本质，这样才不至于迷失。 　　特别是对于已经在运用某种模式的组织，采用新模式前，需要仔细分析新潮流理念和工具，相比于现有体系是否能为学习带来所期望的提升。不破不立，在建立新体系时通常需要花费大量的资源。分析不到位，往往得不偿失。一个简单的思路是：厘清现有培训体系的效果如何，是否符合期望，是否带来绩效上的成果。如果没有，差距的原因为何。新的理念和方法是否可以解决这些问题。只有能够最终为提高学习效果，进而提升组织运作能力并带来绩效的革新才应被采用。 　　课堂教学的不可替代 　　尽管新的学习技术层出不穷，然而至少到目前为止，传统的课堂教学依然闪烁着迷人魅力，甚至老当益壮。这一点，在ASTD的《2011年度培训行业研究报告》中得到了印证——在企业集团中，大约70%(从2009年起增加了3%)的集中培训，是以现场或网络授课的方式完成，而这其中60%属于现场指导。2010年，BEST企业中完全由导师引导的培训占了67.4%，世界500强企业中，63.7%的培训内容是通过导师授课的方式完成的。 　　事实上，许多公司只是把新技术当作传统课堂教学的强化和补充，用以改善学员的学习体验、提高参与度与合作意识，让其更多地面对现代企业的竞争环境。新的学习技术并不是要，也不能取代课堂教学，而是补充和增益。根据人力资本媒介咨询集团2011年的调查，41%的受访企业采用了基于课堂ILT(Instructor-led Training，由讲师引导的培训)作为主要培训方式;排名其后的是由学员掌控进度的e-Learning，这种方式的便利性和成本成为被青睐的主因;正式的在岗训练(OJT：On-Job Training)也成为14%受访企业的选择，有效性是这项技术采用率逐渐提高的关键因素。 　　Ronnie Reese在《重返课堂》一文中指出，今天的企业正试图将最新、最好的科技融入实体教学中，让传统的学习方式焕发新的活力。但由于建立完善的网络学习系统需要考虑成本的投入，所以新的培训技术虽然具有补充、完善，甚至替代传统培训方法的潜力，但要彻底取代课堂培训中的亲密互动以及“人情”等优势，恐怕还要很多年才有可能。 　　始终不偏离培训需求 　　新的培训方案或者技术，往往都是由高管开始组织并推动的，而非最终用户。所以从一开始，培训部门作为培训的管理与组织者，应该始终根据组织的战略明确培训需求，并对培训工具的筛选与应用上，保持对培训需求的明确关注与进一步挖掘。 　　Ed Francis和 Brian Donovan教授建议培训管理者在实行基于新技术的培训方案时，要首先问三个问