- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
优质家装检定系统即装饰公司服务规范手册
优质家装检定系统即装饰公司服务规范手册前 言序 言第一章???十八级工程质量管理链第一级 客户登记第二级 设计审核第三级 设计师进行全程服务第四级 工长与客户一道实施逐步质量认定制度第五级 工程巡检逐家巡回检查第六级 工程部经理抽检第七级 质量技术经管理部监察专员对在施工程进行综合项目抽查第八级 电话回访员对在施工程客户访问及完工后电话回访第二章?????? 设计人员服务规范一、???? 咨询规范二、???? 量房规范三、???? 设计、绘图规范四、???? 报价规范五、???? 签约规范六、???? 图纸规范七、???? 施工合同规范八、???? 全程服务规范第三章?????? 施工人员服务规范一、???? 工长岗位职责及规范二、???? 现场负责人岗位职责及规范第四章?????? 工程管理人员服务规范一、???? 工程部经理岗位职责及规范二、???? 工程巡检岗位职责及规范三、???? 统计员岗位职责及规范四、???? 工程信息反馈处理员岗位职责及规范第五章?????? 巡检人员服务规范第六章?????? 监察人员服务规范一、???? 审核师岗位职责及规范二、???? 工程监察主管岗位职责及规范三、???? 工程监察岗位职责及规范第七章?????? 质量技术经济人员服务规范一、???? 技术经济部经理岗位职责及规范二、???? 预算主管岗位职责及规范三、???? 技术研究员岗位职责及规范四、???? 报价师岗位职责及规范第八章?????? 客户服务规范一、???? 客户服务部经理岗位职责及规范二、???? 客户服务专员岗位职责及规范三、???? 电话回访员岗位职责及规范四、???? 客情维护主管岗位职责及规范五、???? 800客户服务六、???? 电话回访服务流程及规范七、???? 客户投诉接待流程及规范八、???? 样板间的复查和确定九、???? 看房班车服务流程及规范十、???? 客情维护及客户资源二次开发流程及规范十一、????????????? 办理保修单附 录附录一? 员工守则附录二 员工礼仪礼节附录三? 接打电话规范附录四 外出访问规范附录五 北京市家庭居室装饰装修工程施工合同附录六 补充条款附录七 装饰设计合同附录八 装饰工程发包合同附录九 设计师36问附录十 工程巡检36问附录十一 图纸规范图例与图标附录十二 监察人员施工现场行为规范
文档评论(0)