【PMP学习笔记】项目管理知识领域概述.docVIP

项目管理知识领域概述 F.1 项目整合管理 项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动。在项目管理中，“整合”兼具统一、合并、连接和一体化的性质，对完成项目、成功管理干系人期望和满足项目要求，都至关重要。项目整合管理的过程包括： 􀂄 制定项目章程——制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程； 􀂄 制定项目管理计划——对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程； 􀂄 指导与管理项目执行——为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程； 􀂄 监控项目工作——跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程； 􀂄 实施整体变更控制——审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程； 􀂄 结束项目或阶段——完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。 F.2 项目范围管理 项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。项目范围管理主要在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内。项目范围管理的过程包括： 􀂄 收集需求——为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程； 􀂄 定义范围——制定项目和产品详细描述的过程； 􀂄 创建工作分解结构——将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分的过程； 􀂄 核实范围——正式验收项目已完成的可交付成果的过程； 􀂄 控制范围——监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。 F.3 项目时间管理 项目时间管理包括保证项目按时完成的各过程。项目时间管理的过程包括： 􀂄 定义活动——识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程； 􀂄 排列活动顺序——识别和记录项目活动间逻辑关系的过程； 􀂄 估算活动资源——估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程； 􀂄 估算活动持续时间——根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程； 􀂄 制定进度计划——分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束，编制项目进度计划的过程； 􀂄 控制进度——监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更的过程。 F.4 项目成本管理 项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。项目成本管理的过程包括： 􀂄 估算成本——对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程； 􀂄 制定预算——汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程； 􀂄 控制成本——监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程。 F.5 项目质量管理 项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。它通过适当的政策和程序，采用持续的过程改进活动来实施质量管理体系。项目质量管理的过程包括： 􀂄 规划质量——识别项目及其产品的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何达到这些要求和/或标准的过程； 􀂄 实施质量保证——审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程； 􀂄 实施质量控制——监测并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程。 F.6 项目人力资源管理 项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。项目人力资源管理的过程包括： 􀂄 制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程； 􀂄 组建项目团队——确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程； 􀂄 建设项目团队——提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程； 􀂄 管理项目团队——跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。 F.7 项目沟通管理 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程。 项目沟通管理的过程包括： 􀂄 识别干系人——识别所有受项目影响的人员或组织，并记录其利益、参与情况和对项目成功的影响的过程； 􀂄 规划沟通——确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程； 􀂄 发布信息——按计划向项目干系人提供相关信息的过程； 􀂄 管理干系人期望——为满足干系人的需要而与之沟通和协作，并解决所发生的问题的过程； 􀂄 报告绩效——收集并发布绩效信息（包括状态报告、进展测量结果和预测情况）的过程。 F.8 项目风险管理 项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控等各个过程。项目风险管理的目标在于提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影