2015年银行述职报告.docVIP

2015年银行述职报告 各位领导，各位同事大家晚上好： 我叫赵政友，现任南台所所长。过去的2010年中，在行党组和行领导的精心培育和教导之下，在部门领导的直接指导下，同志们的关心帮助下，我通过自己的不断努力，无论是在思想上、学习上还是工作上，都取得长足的发展和巨大的收获。 2010年是南台所网点转型的第一年，也是完成各项任务指标最为艰巨及关键的一年。 一，服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象，争创本地区一流零售银行。 网点转型后，无论是在软件硬件及人员素质方面，都发生质的飞跃。这在本地区金融机构中是绝无仅有的。我们一定要牢牢抓住这一有利契机，在优质文明服务工作上做文章，要求我所员工始终坚持“以客户为中心” 的服务理念，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们将相继推出了延时营业，上门服务，大堂致胜，业务创新等一系列其他金融机构所不具备的服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，让老客户宾至如归，给新客户留下了良好的印象，最终赢得客户，打造本地区一流零售银行。 二，大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展，各项指标全面开花。 存款是立行之本，没有存款，一切都是空谈。随着金融风暴影响的波及，南台箱包市场十分不景气。尽管南台所2010年新增存款4000多万，但我们有决心一切从零开始，稳住老客户，留