2011年度销售部年终总结(最终).docxVIP

销售部年终工作总结2011年度即将过去，在这一年里销售部在工作改进、工作流程方面进行完善，提高了工作效率，完成了年度目标，落实了目标责任书相关任务。以下从七个方面将2011年度的工作情况进行汇报：一、2011年度销售情况销售指标紫荆花项目总可售房源1471套，已售房源1121套，未售房源240套。2011年度销售目标主要是C座写字楼及地下车位，共成交75套。欠款清收已清2010年度欠款8264万元（欠款8500万元，清欠率97.2%）。销售收入2011年度实现销售额约1.36亿元，销售回款（含租金收入）约2.27亿元，欠款额约0.47亿元。详细数据见《2011年度销售情况统计表》、《销售统计表》、《销售额统计表》、《回款额统计表》、《欠款额统计表》、《租金收入统计表》、《自建自留房源统计表》。二、2011年度销售工作回顾1、C座及地下车位销售相关工作◆C座写字楼销售完成率96.2%，未售房屋3套，实现销售额196,914,171元，回款额186,294,332元，欠款额10,619,839元，回款率94.6%。一连二商网共7套，销售两套（C-4#、C-5#），实现销售额24,649,398元，回款额20,019,182元，欠款额4,630,216元，回款率81.2%。写字楼与商网总欠款15,250,055元。三四层销售已进入洽谈阶段。 ◆C座地下车位可售79个，已售20个，未售59个，实现回款3,200,000元。◆C座交接手续办理，符合出库条件共79户，已办理出库78户，未出库1户，出库率98.7%。◆完成C座实测面积核对、实测报告、物业缴清证明、二验、初始登记。◆完成C-1#、C-2#、C-3#、C-6#、C-7#自建自留房产证办理，其中租赁3套（C-3#、C-6#、C-7#）。◆完成C座商品房买卖合同模板讨论、审核、会签，规范合同填写标准，并制定相应考核办法。2、AB座及地下车位销售相关工作◆AB座地下车位可售71个，已售3个，未售68个，实现回款480,000元。◆完成AB座三四层精装修实测面积核对、实测报告。◆完成AB座三四层楼盘表分割、初始登记。◆完成A座23层、A-2、B-2号房屋自建自留房产证办理。◆完成A-2房屋租赁相关事宜。◆配合中宁信用社完成A-2贷款抵押手续。3、DE座三四层及地下车位销售相关工作◆D座19户集体诉讼案件已结案，履行判决手续。◆完成DE座三四层二次分割、实测面积核对、实测报告。◆完成DE座三四层楼盘表分割、初始登记。◆完成DE座三、四层自建自留房产证分割及用途变更。◆完成DE座三层与永利会所房产证交易手续，回款25,949,820元，四层及二层欠款31,568,576元。◆DE座地下车位可售33个，已售1个，未售32个，实现回款150,000元。4、其他工作◆A、B、D、E、J、H座按揭客户应办理房产证306户，办理完成302户，未办理4户（其中2户诉讼无法办理），办结率达到99.3%。房产证办理过程中有149户需退印花税，全部退款完毕，已与财务部账务核对无误。◆制定并完善销售部工作流程、销售管理办法，对部分岗位做出科学细致的分工，责任到人。并组织销售部人员学习公司规章制度及工作流程、销售管理办法。◆通过房地产经纪人学习，销售部两人通过考试，取得房地产经纪人证书。组织代理公司学习5次，组织德科销售部学习2次，全年销售部学习14次。详见《2011年度培训情况表》◆完成紫荆花、紫檀水景、京能天下川购房合同审核、网签、备案工作。核对各项目备案费用，督促各项目部按期缴纳备案费用。◆联系中行新华支行、交行宁夏分行办理C座按揭贷款，并签订按揭协议。银行按揭共23笔金额2878万元，已放款19笔金额2373万元，未放款4笔金额505万元（其中2笔等待放款，1笔做鉴证，1笔需补首付）。◆针对紫荆花C座、AB座三四层销售部组织营销方案讨论会，进行电话营销、企事业单位扫楼、跨区域扫楼推广工作，加强营销推广力度。全年共召开了10次销售专题会议，就近期急需解决确定的事情进行讨论，促使销售工作顺利开展。◆完成销售款当日入账，每周上报公司财务核账。每月3日前与代理公司、公司财务核对当月销售套数、销售额、回款确保数据准确无误并向相关部门呈报销售报表。◆建立销售案例库共15篇，部门书写案例2篇并组织人员学习；查阅并录入房地产相关案例13篇。◆每月监督检查物业服务、反馈用户信息，对物业卫生情况、日常工作、制度管理进行检查。◆及时了解银川市房地产交易行情，定期对房地产行业做市场调查，搜集信息。全年共进行市场调查10次，并根据调查情况出具市场调查报告或市调表。◆细化代理公司考核细则制定月考核表。每月不定期对销售中心卫生、环境进行抽查，并计入月考核成绩。每月对代理公司工作进行考核，考核成绩与佣金挂钩。规范现场销售制度、销售流程