张立行一我们如何做案例复盘.docVIP

我们如何做案例复盘 为了能在瞬息万变、竞争激烈的市场赢得一席之地，所有企业无不将打造组织核心竞争力放在重要位置，这其中，“知识管理”扮演着十分重要的角色，如果能将这些隐性知识显性化并分享给所有员工，那不仅可以帮助更多员工学会如何解决工作中的难题，而且对于打造组织的核心竞争力极有帮助。但是，隐性知识“难以与他人交流或共享”，哪怕是专家本人也难以将它们变成能明确表达的显性知识。 为此，风华地产商学院（化名）在这一领域进行了有益的探索，学员选取了商业地产价值链中“获取证照”这一环节，借鉴野中郁次郎的SECI模型及戴维·乔纳森所介绍的关键决策法，与项目总经理密切配合，成功将深埋在项目总经理头脑中有关“获取证照”的隐性知识显性化，并整理成案例在公司推广。整个过程分为以下五个阶段。 ●? 提出问题? 2014年年初，学院举办了一场DACUM工作坊，与6位资深项目总经理（即专家）一起反复讨论，最终确定了风华项目总经理的工作职责与工作任务。随后6位专家就这些工作任务的重要性和难度进行投票，最终，“获取证照”在这两个维度均取得了最高分，从项目总经理的一系列工作任务中脱颖而出。（复盘方法论的知名培训师张立行老师，职业鉴定专家，致力于复盘方法论，团队、目标管理。） ●? 界定问题? 在管理决策大师赫伯特·西蒙看来，界定问题其实就是解决问题的