2010年39日 第二章 消法.ppt

??第二章 消费者权益保护法 学习目的和要求： 1、掌握消费者的概念 2、掌握消费者权益保护法的基本原理 3、掌握消费者的权利和经营者的义务 4、掌握侵犯消费者权益的法律救济 5、了解《消费者权益保护法》实施中存在的难点问题及最新的立法动态 案例与思考题 游泳馆未按约定提高水温， 消费者感冒诉求赔偿。法院是否应当支持？ “太阳能”质量缺陷不够热，消费者要求赔偿，法院是否应当支持？ 泰迪熊原产地起争议，商场标识瑕疵，应当如何处理？ 可乐里加冰块致肠胃不适，消费者状告麦当劳，法院应当如何处理？ 被指铁超标， 通化葡萄酒遭索赔十倍赔偿金 ，应当如何处理？ 第一节 消费者权益保护法概述 一、消法的定义和特征 （一）定义：调整消费者在购买、使用商品或接受服务过程中所发生的经济关系的法律规范的总称。 --狭义：1993年10月31日通过《消法》 1994年1月1日起施行 --广义：由国家制定、颁布的具有保护消费者功能的法律规范的总称。如《广告法》、《价格法》、《食品安全法》 （二）消法的特征 1、消法是国家通过法律干预经济生活的重要体现，是经济法诞生的标志。 2、消法是因消费者的弱者地位而对其进行特殊保护。 3、消法中消费者与经营者的权利义务关系不对称。 二、消费者保护法的理论基础 1、消费者与经营者之间经济和技术力量不平衡； 2、科学技术水