商务电话管理软件系系统.doc

子佩系列商务办公电话管理系统 [V4.X] 安装及使用说明手册 欢迎你使用子佩系列商务办公电话管理系统 下面的文字将引导你进行产品的安装 第一部分：安装手册 安装 1.1硬件安装 首先确定你的电话是否开通了“来电显示”功能，如果没有，请向当地运营商申请开通。本系统只针对已经开通“来电显示”功能的电话使用。 本系列产品是USB接口架构，请确定你的电脑有空闲的USB端口，将子佩软件设备连接在电脑上，将电话进线接在“line”端口，“phone”与话机相连。 1.2软件安装 首先确定你的电脑是否安装了WINDOWS 2000/XP或以上版本的操作系统，本系统只支持WINDOWS 2000/XP或以上版本的操作系统。 二、安装补充 1.设置系统必备参数： a) 设置本地号码长度/有无拨号前缀/需要拨号前缀的是外线号码，还是内线号码，在子佩客户端：系统管理--系统参数 根据实际情况设置，可参考描述。 b) 在某些现场电话线路条件极不理想的情况下，出现通话偶有断线等现象，这是因线路负载引起。检测的办法是在该路电话上并一部话机，如果通话偶有断线。则需要查找现场的电话线路故障。 2.电话机的来电显示（Caller ID）即显示主叫号码是电信等运营商提供的付费业务，必须要向其申请，方可有此功能。 交换机向电话机传输来电显示的方式有两种： FSK（频移键控）制式。 DTMF（双音多频）制式。 FSK制式Caller ID是在第一声振铃和第二声振铃之间用FSK方式进行传送；DTMF制式Caller ID一般情况下是在第一声振铃之前用DTMF方式进行传送，也有象FSK制式Caller ID在第一声振铃和第二声振铃之间传输的。 一般情况下，市局级交换机给模拟话机提供的来电显示号码是FSK制式传输的，?小型交换机可能会以DTMF方式来传输，本系统驱动程序缺省为FSK制式接收来电显示。 由于上述通讯信号传输的复杂性和USB技术的局限性和彩铃的大范围使用，导致本产品的来电/呼出号码显示会出现一定程度的误码，我司将密切关注新通讯技术的发展，将给现象降到最低程度。 第一部分：使用帮助 一、登陆界面： 当系统安装好子佩软件后，点击[开始]菜单，运行[程序]中的子佩软件或者直接双击桌面上的子佩图标，弹出登陆界面，如下图2-1所示。 用户可以选中“记住用户名和密码”，这样下次系统登陆时无需再次输入用户名和密码；如果选中“下次自动登陆”，系统则默认自动记住用户名和密码，此时必须选中“记住用户名和密码”。 图2-1 二、主界面功能描述及截图： 1、功能描述： 子佩软件为用户提供了很多实用的功能，如：来电显示、自动弹出来电者详细信息、来（去）电录音（可设置手动或自动）、记录每次的通话信息、弹出同一单位电话的历史通话信息、提供单位及其联系人一对多、电话与单位及个人多对多的映射关系，还有很多便捷的功能有待用户在使用中慢慢发现。 2、界面截图： 简介 上图是拨打电话时的状态。当拨打或者接到一个未保存过电话号码时，您可以输入该号码的相关信息，然后点击上图右上方的“保存信息”按钮进行保存，下次再拨打或接到该号码时就可以弹出与该号码相关的信息。此外，您可以对每次通话内容记录简短的摘要，这样当下次再接到该号码时，您就可以在历史通话和摘要里面浏览历史通话内容，可以避免遗忘的尴尬。 通话管理 1、电话监听 电话监听的界面即“有朋远方来”，也就是软件运行后的初始界面。当本软件及驱动程序安装正确，电话和语音盒连接正确后，所有来电和去电的电话号码及其相关信息都会及时显示。如图3-1，即拨打一个已经保存信息的电话号码时自动弹出的界面。 2、通话历史 查询条件：通话时间段，记录类型（全部通话、全部去电、全部来电、来电未接、去电未接、来电接通、去电接通、来电留言、无主记录），性别，姓名，个人住址，电话，单位名，单位地址。 说明：无主记录是指联系人或联系单位资料信息已被删除的通话历史记录。 系统支持空查询（不输入任何查询条件）和模糊查询（不需输入完整的条件，只需部分关键字）。空查询时，将所有信息显示出来；模糊查询如下图4-1中所示，在“姓名”一栏中输入“尚”，点击“开始查询”后，所有名字中含“尚”字的都会显示出来。 图4-1 “查询结果”输出区提供右键弹出菜单，可以删除当前行的相关信息、回拨当前行中存有的电话号码、编辑和修改联系人和单位的信息。如图4-2中右击弹出的菜单。删除通话历史纪录时，如果存在录音，系统将关联删除，以保持通话历史信息资料的一致性。为了用户使用方便，系统还提供通话记录回拨功能。在输出区的某一行上右击菜单选择即可呼出当前记录的电话号码。详见下图4-2。 如图4-2 另外，在此输出区上提供双击弹出详细通话历史信息的功能，并提供修改保存功能。双击输出区，弹出下图4-3的界面。 图4