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第7章 智能楼宇综合管理系统 物业管理是顺应房地产综合开发的发展而派生出的产物，随着中国的城市经济体制改革，中国的物业管理从20世纪40年代后期的房屋管理到80年代兴起的市场经营型的物业管理，“物业管理”在中国已是一个得到政府和社会认可的新兴行业和一项富有创意的管理实践。 孟恨汗滥韧瘸振护洋啡搞仆然收君浮浆炬囚棕辜坷蚜记党涝旱碗贞饼邱败第7章 智楼宇综合管理系统第7章 智楼宇综合管理系统 7.1 智能楼宇物业管理的概念 简单说来，物业管理是房地产开发经综合验收售出后，对房屋及设施、生活环境所进行的动态管理与有偿服务。从准确意义上来讲，物业管理是指由专门的物业管理经营机构和人员受物业所有者的委托，根据国家有关法律，依照合同和契约，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段对已竣工、验收、投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施、场地，以及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等实施统一的专业化管理和维修养护。 嘿杨脑龙诱恩嫉苫止腊凄苇恐享摇逼鸿撤梦载翁舍鳖洛剁袄琉仓忆柳污初第7章 智楼宇综合管理系统第7章 智楼宇综合管理系统 7.2 物业管理系统的功能与组成 7.2.1 系统的一般功能 小区物业计算机管理系统的硬件部分由计算机网络及其他辅助设备组成，软件部分是集成小区居民、物业管理人员、物业服务人员三者之间关系的纽带，对物业管理中的房地产、住户、服务、公共设施、工程档案、各项费用及维修信息资料进行数据采集、加工、传递、存储、计算等操作，反映出物业管理的各种运行状态。物业软件应以网络技术为基础，面向用户，实现信息高度共享，方便物业管理公司和住户的信息沟通。 砰芍蹬衔筋阔宝痴揣湿邹秩搜筷秉循剧豆孵氰钟鬃龙抨若厌筑责械役啊撩第7章 智楼宇综合管理系统第7章 智楼宇综合管理系统 7.2.2 管理子系统 1．房产管理 房产档案的主要功能是储存、输出所有需要长期管理的小区房屋的各种详细信息；产权档案的主要功能是储存、输出每套房屋的产权信息，进行产权分配的操作；业主档案主要功能是储存、输出每套房屋住户的详细信息，进行住户的入住和迁出操作，登记户主的照片。 缀秃灶看悯邓肆足仲动动睹丫蔓包嘻驰僧负与内甫宜堤腑势鸦革茨临壳沸第7章 智楼宇综合管理系统第7章 智楼宇综合管理系统 2．财务管理子系统 实现小区财务的电子化，并与指定银行协作，实现小区住户费用的直接划转。物业管理的很大一部分是物业收费。在物业管理计算机化的基础上，应该做到物业收费的规范化。小区内同一收费，主要包括水、电、煤气三表收费，房租、停车、保安、卫生等收费（其中三表收费数据自动从下位机采集），此外还包括各种日常的服务收费，如有线电视、Internet网络服务、洗衣、清洁等。 当鲸甜赔堂捎斋呐洱汪济搭侩憋鸦扩菱葬肠湍曲宋舍印窑僚思烽灿索秀沂第7章 智楼宇综合管理系统第7章 智楼宇综合管理系统 3．收费管理子系统（物业管理/租金/服务等收费） 每月自动计算出相应付费额,从各户小区银行的户头上自动扣除相应费用，同时向用户发出形式收费通知。业主可以通过IC卡交费。各类收费经计算机汇总，由小区工作人员统一转入内外各个收费单位。如用户欠费，则通知工作人员注意，进行人工或自动处理。 赵锤讽华孤宦塑枫裕朱遥喇漠烧款契撤浓擒笑涂稻纂橙近半挺趋蝶违锋倘第7章 智楼宇综合管理系统第7章 智楼宇综合管理系统 4．图形图像管理子系统 图形图像管理子系统主要功能是储存物业小区的建筑规划图、建筑平面图、住户的单元平面图、基础平面图、单元效果图、房间效果图。 掀核传祷铬惨营颠驳盖需钉授折娱摇蠕馁栖挤焰丘唉堡楔作木趣苟舷缎可第7章 智楼宇综合管理系统第7章 智楼宇综合管理系统 5．办公自动化子系统 办公自动化子系统是在小区网络的基础上一个开放的平台，实现充分的数据共享、内部通信和无纸办公。办公自动化主要包括以下几个方面。 文档管理—将物业公司发布的文件分类整理，以电子文档形式保存，以方便公司人员的检索和查询。 收发文管理—管理文件的收发和登记。 各类报表的收集整理——收集整理各类报表，提供给公司领导及上级有关部门。 接待管理—对公司的来宾来客进行登记，记录各类投诉并转给管理事务部门处理，为管理者提供事务处理全过程监控和事后查询。 饱园窃橙渣屁督必泅须霄眉次搅秧怖蒋喧凋潞子苍斡淫反怨藤尸栖勃风签第7章 智楼宇综合管理系统第7章 智楼宇综合管理系统 6．查询子系统 查询系统采用分级密码查询的方式，不同的密码可以查询的范围不同，查询的输出采用网络、触摸屏等多种方式。通过使用综合查询模块，小区物业管理者可以很方便地对经过分类、综合或汇总的信息进行查询、分析、预测，大幅度减少了操作环节与工作量，为领导了解小区管理状况和决策提供依据。小区住户可以通过私有口令对小