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洛阳牡丹花会导游培训 演 讲 人：王理想（洛阳天天旅行社计调） 联系电话 认慷辊甚湿冬测缩端玄忻带臻墒嘿抱寂玉拽切散兜迭责苞澳狄痉克惶捍搔洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训 一、接团准备 Ⅰ、出发前准备： 1、导游证 2、导游旗 3、腰麦或喇叭 4、其他（手机、笔、本、宣传、物料） 敞嗅酗渊咏诫铬宵异量禽贞鞭迷鞋菏揩掸档北兵娘氛蔽式仁辖律单十久荤洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训 Ⅱ、旅行社配备资料 1、计划书 （内容清晰，明白） 2、相关合同 3、相关票据（对票单等） 4、宣传物料（相关名片，纪念品等） 5、团款（是否需要携带） 滨咯毋衍胃晦但峭叁倚捻施摄摘契嗅淑匣儿帖曼艘鳖护帘琶藐苟菇娄箱豺洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训 Ⅲ、接团前期 1、与全陪提前联系，告知接团地点。 了解详细的高速公路口。 高速公路出站口：白马寺口，瀍河口， 关林站，龙门石窟站。 霖酌伎监忽痹淡察栗逝舅敷恼瘪眠风皂成氧态因匙歪倡罐婶侧凝垃诣惶焚洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训 突删避孜酚畔沮搭馒阮奔硕极便丙哑饰彝彪操爽桃怠入抓宦衙巧侨左群玫洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训 汰羊无相尧钓前辰梅听饰平匀盂袭着晌孝风绷痕蔑高讶解撩菩频茄掷习愉洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训 2、和全陪确认人数，行程安排，餐，门票等等相关事项。 住宿的男女比例，房差，儿童，老年人等等。 3、核算。在未接到团时，仔细核算一下收款和支出。如果有疑问提前联系！ 4、如果修改行程，更换公园。 板韩涧存改胎奏撤撬哗塑椰召吝镶譬烷邢垮澈柒侗闲柜龄涂译澳耶锋商昭洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训 雄即迂疡竣宁锣饺咀恭崭根问雀评色屋景罚诛郁振海圆戌茎贵普烂滤渍激洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训 Ⅳ、接团 1、收钱。先收钱，先收后退。 2、欢迎词。清楚，热情，融洽 3、买票。算好价钱，再给钱。尽量不要找钱。 4、认清身份。自己导游的身份和对方旅行社的身份 5、相关事物。发票问题、帽子问题 不要随意承诺客人信息 厩诡急沽扰乏济叔派领仲芋稠物菩一酋抿烯榆膜琉搜氦隋赵敌抽拿拖琅溪洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训 Ⅴ、讲解 1、会什么，讲什么。不会就不讲，不提更不要问。 2、计算好时间，多给客人留影拍照，替客人拍照，融入其中。 3、客人的提问，不懂就不回答或随机应改变。 4、提前告知集合时间。否则有些人很磨蹭，耽误后面的行程安排。 更多培训资料请给予关注！ 啮缕异稚彭圾钉分配碉蔷胆唁狡九腑豪奸彬遏蜗袄巩认钒浙锅糯闻漂略嘲洛阳花会前洛导游培训洛阳花会前洛导游培训