景区讲解员赛知识问答复习范围重点讲义.docVIP

附件4： 长沙市第七届旅游行业职工职业技能竞赛 景区讲解员赛知识问答复习范围 ? 一、与旅游景区（点）有关的讲解员礼仪礼节知识； 二、讲解员应具备的历史文化知识。如：中国历史、汉语言文学、宗教、民族、园林、建筑、诗词、书画、戏曲等； 三、《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和旅游景区（点）管理的有关政策法规； 四、长沙市委、市政府加快现代旅游业发展， 建设旅游强市的重大举措； 五、长沙市4A级及以上旅游景区有关知识。 六、近半年的国际国内重大时事新闻。 参考书籍和有关媒体： 1、省旅游局编写的《导游基础知识》、《汉语言文学》。旅游教育出版社，2012年5月出版； 2、省旅游局编写的《湖南导游词》上、下册。湖南科学技术出版社，2011年7月出版； 3、长沙市旅游局官方网站； 4、长沙市旅游局编写的《长沙自助游手册》（请注意景区（点）的变化及增加）； 5、主流媒体的重要新闻内容。  复习题题库（99） ? 一、 旅游景区（点）讲解员礼仪礼节知识（12） 1、致欢迎词的四个要素： A、问候语?? B、介绍自己的姓名、职务? C?、简单介绍景区的基本情况和游览大致安排? D?、表示自己的工作态度 2、走姿的规范要求： A、方向明确? B、步位标准，步度适中 ? C、姿态优美，速度均匀 D、重心放准，身体协调 3、陪同引导客人参观时注意的礼仪要点： A、遵循“