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电子政务概论;1.1 政府形象 1.2 电子政务的4种模式 1.3 有关术语;1.1 政府形象;1.1.1 传统政府形象;中国古代官僚形象;清朝官帽 ;清朝官员补子（文官1~6品）;中古代官衙 ;有关现代官僚的漫画;1.1.2 政务大厅与电子政务大厅 ;进入21世纪后，由于计算机网络在政府的深入应用，各地先后开通了政务大厅网站，提供了网上下载表格、网上申请、办件查询等服务，有的还提供了语音电话查询系统和手机短信通知提前办结等先进的信息服务。这种形式通常称为电子政务大厅或网上政务大厅。;电子政务大厅的三大功能;1.1.3 电子政务门户网站;一般说来，政府门户网站具有如下一些板块： （1）向民众提供信息的板块 · 城市基本数据，即政府管辖行政区（城市）概况，如地理环境、风土人情、名人大事、土特地产、现代风貌、历史变迁、基本设施、企业产业、科技文教、重要数据等。 · 城??以及相关新闻、消息等； · 有关法律、政策、法规、政府公告等; · 按照信息公开原则要求应当公开的其他信息。 （2）为公众、企业或机关提供服务的板块 · 网上办公、办事通道； · 投资指南； · 交通、气象、旅游导航； · 便民服务、办事指南； · 友好链接； · 地图。 （3）为公众提供参与政府事务的通道的板块 · 民众反映意见的通道； · 民众对于政府工作进行监督的通道； · 民众与政府机构进行咨询的通道； · 民众与有关领导互动的通道（例如，与领导直接会话、反映情况，领导对于民众的谈话等）。 · 为民众之间互相就热点问题或专题提供讨论场所的板块。;1.1.4电子政务的形象;1.1.5 电子政务与传统政务的形象差异 ;3. 与公众沟通方式不同;1.2 电子政务的应用模式;1.2.1 G2G ;1.2.2 G2B ;1.2.3 G2C;1.2.4 G2E;1.3 电子政务的有关术语; 办公自动化 ;政府上网;政府信息化 ;电子政府 ;传统政府与电子政府的比较;电子政务;准电子政务 ;三网一库;两网、一站、四库、十二金 ;数字城市;一站服务和无站服务