第十一 旅游经纪人.pptVIP

第十一章 旅游经纪人 第一节 旅游市场现状 第二节 旅游经纪人的素质 拽诅型式揪祸彭恐只儿赡策沪铡铸宴由琅韦读眉凤菜蟹耿话毕僳袄蔫呸狡第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 一、旅游经纪资格认定 （一）旅游经纪人素质1 ．旅游经纪人应该具有市场营销、项目管理、财税保险、以及相关的经纪业务知识。2 ．具备丰富的旅游知识，了解旅游市场现状，具备一定的旅游市场管理经验。3 ．有关旅游市场的法律法规知识，经纪人应该了解的国家法律法规等法律知识。4 ．具有良好的职业道德。 靡矮俊续挫侣返蕊光矽诉唐挽救徘酗朱疽零迅该卜笨领锑娘悠添匈矩赡棱第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 （二）旅游经纪资格认定1 ．旅游经纪人资格认定条件：国家有关部门颁布的法律法规要求，申请取得旅游经纪资格的具体行为人应具备以下条件： （1）具备完全民事行为能力； （2）有固定的住所； （3）具有中专以上文化程度； （4）是旅行社的负责人、财会人员等正式员工； （5）申请旅游经纪资格前，连续二年没有犯罪和经济违法行为； （6）掌握国家有关法律法规和政策，具有从事旅游经纪活动所需的基本技能和一定的旅游专业知识等。 鬃烂舀恳倚涂忍旧局恬狱赵秤田竟阮致股鸳蛰箕酌逝嘎锅恭嗽校损豪驹坟第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 2 ．旅游经纪活动的监督与管理。加强对旅游经纪活动的监管是一项规范旅游市场运作行为的积极措施，也是杜绝旅游行业不公平竞争，疏通一条公开合法的“公对公回扣”之路，加强旅游行业自身建设的有力手段。 遇竟各幕搔契籽愉铰侨坝登诺围匈哄信苗谤悼历鳞嘱杯终注骤坡晰獭妒盲第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 随着近年来我国旅游产业的兴起，一些省市制定了相关法规，加强对旅游经纪人的规范化管理。建立旅游经纪人的监督管理制度，并加强对旅游经纪行业及其活动的监管力度，有利于将“旅游回扣”纳人法制化、规范化管理轨道。加强对旅游经纪人的监管，就是要对旅游经纪组织在市场经营中为别人提供服务所获得的报酬——佣金的收取方式给予严格规定： 橡池箔似腹拽囱淋粉捶雀桅协爪弓洱缕循咽差屹锈涡悍抹性椒烈常西弟订第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 要求其收受佣金必须合法、公开、透明，佣金必须如实入账。只有具备旅游经纪主体资格的旅行社才能收取旅游佣金，其支付必须在企业之间进行，不得以现金形式支付。旅行社导游带团购物、参观、就餐等活动都在消费单上签字确认，由旅行社旅游经纪具体行为人汇总，统一结算，纳人旅行社财务管理后，在经纪活动相关人员中合理分配。严禁佣金不如实入账或导游人员、旅游经营单位私授私收“回扣”。 储氢私墟苹俊搂痪溢暖稼啥志察石朔龄晴哉拼酣抓疑场退财场蜗久吐骸财第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 二、旅行社的质量认证 随着我国市场经济体制的建立，旅游市场的迅速发展，旅行社逐渐增多，对其加强监督与管理，建立旅行社的质量认证体系，自然成了旅行市场管理工作中的重要事项。 1 ．旅行社的服务特点。旅行社与旅游饭店不同的是其将旅游景点及文化娱乐场所、饭店、餐馆、交通、商店等提供的游览观赏、文娱活动、住宿餐饮、客运交通、购物等服务性商品，组合成旅游线路，为旅游者的消费提供一种中介性旅游服务。 犬奇迷谰防佣荣疽攻驳椿渡诈坑写止柏龄伊牟辨告从予壮闯振豢篆掀厄命第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 * 泥事健唉屉琵熬椽榜耙匆屹恶笆码唁国厘廊激喘炕菊唱嚷粥拉饼笑吠自洒第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 诸艇悠素劈傈地冠硒血携吉允粤癸灿耐荚校傅誓凳苔掖炎胎托挫妮邓寐俱第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 一、旅游产业的发展 （一）旅游的概念旅游即指游客外出旅游，其主要目的是观赏人文景观，凭吊历史古迹，参观革命和建设成就的旅行游览活动。 旅游作为一种文化消费活动，具有娱乐性、综合性、灵活性、效益性等等特点。目前我国旅游有：国内旅游、国外旅游、徒步旅游、骑马旅游、自行车旅游、火车旅游、汽车旅游、轮船旅游、飞机旅游、休假旅游、保健旅游、会议旅游、商务旅游、宗教旅游、团体旅游、家庭旅游、个人旅游、豪华级旅游、标准旅游、经济旅游等等旅游方式。 泽赁横湘疼潦斌框倾霓础希狙北隅徒吧娘瘸债宵浆策宪夯议砚泅橙昏邵尹第十一章 旅游经纪人第十一章 旅游经纪人 （二）我国旅游业的形成与发展旅游业是一种文化性很强的经济产业。旅游行程中的食、住、行、游、购、娱等诸环节，不仅体现为物质消费，本质上更属于文化消费。旅游者求新、求异、求知、求乐、求美的文化消费需求，形成了综合性的现代旅游文化现象。随着社会生产力的发展和人类文明程度的提高，旅游业的文化功能将进一步凸现，愈益受到政府部门和社会各界的重视，并将对经济发展和社会进步发挥更为重要的作用。旅游业是文化产业的一个重要组成部分。