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跨境电子商务零售物流问题探析 　　摘要：现如今我国的出口贸易呈现出平稳增长的态势，跨境电子商务的发展状况比较良好，在国际社会贸易交易中有着十分重要的地位，对于物流产业的推进起到推动性的作用。但是由于跨境电子商务物流发展状况并不理想，使得跨境电子商务零售商品的物流成本增多，因此必须要采取科学的方法与措施，使得零售物流的成本得以降低，并使其能够高效运输，为跨境电子商务的发展提供支持。本文就跨境电子商务零售物流问题进行简要的阐述和分析 关键词：跨境；电子商务；零售物流 中图分类号：F252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01 我国近些年来的出口增长速度总体比较平稳，跨境电子商务的发展呈现出良好的态势，已经成为国际贸易中不可缺少的重要方式。当前小额外贸交易也呈现出增长的趋势。外贸B2C 在价格、个性化需要等方面优势比较明显，因此发展速度比较快。出口B2C在跨境电子商务中是增长最快的。跨境电子商务中，零售商品的订单价格比较小，物流成本相对较高，制约着外贸B2C的发展，跨境零售商品的出口需要物流，而价格低廉，运输高效的物流是竞争的关键。因此需要认真对跨境电子商务零售物流问题进行分析 一、跨境电子商务零售物流中存在的问题 1.物流成本 在跨境电子商务零售交易中，要获得较高的利润，就需要保证物流快速、成本的最低，虽然国际快递的速度比较快，但是成本也相对较高，通常一单零售物品的利润还不够交快递费。而且快递人员会收取一定的快递处理费作为佣金，一般而言，按照商品的重量不同，一件订单的佣金价格在3-10元不等。如果卖家要提高商品的价格，在竞争中就会失去优势。海外售后过程中如果产品质量有问题，只能将商品退回国内，还需要二次物流，多花运输成本和时间。[1] ?之，国际物流的成本价格相对较高，甚至有些比商品本身的价格还要高，这就需要明确国外一些比较稳定的销售市场，了解库存成本与销售收入之间的关系。如果要海外仓储，在物流、通关、仓储以及本地配送等环节都需要花费一定的金钱，海外仓储还会提高一些产品的储存价格，使得海外仓储的成本与传统的物流运输成本还要高3成，因此如果商品的定价比较低，物流成本比例较大，这种情况不应该使用海外仓储 2.商品运输的速度 物流运输中，国际小包和集中发货的形式虽然成本比较低，但是无法保证运输的时效性，一般情况下这两种发货方式通常要20-30天才能够达到，而本地快递运输一般1-3天左右就可以达到，因此很多消费者更愿意从本地购买产品 国际小包的成本不高，但是运输的速度慢，并且容易发生丢包的问题，如果采取这种方式向欧美市场发货，一般需要10-15天，[2]达到新兴的市场，比如俄罗斯等则需要一个半月左右的时间，甚至半年才能够达到，买家的体验感不高。国际小包的重量一般限制在4斤，如果买家一次购买很多个，卖家就需要将用很多小包才能够邮寄，对于买方和卖方而言都是极为不利的 3.信息化的物流跟踪查询 在快递运输中如果使用邮政小包进行运输，物流信息不能有效地跟踪，我国的邮政小包不能随时的对货物的运输情况进行跟踪，货物到底运到哪里了，用户完全不知道，这种供应方与需求方之间的信息不透明，使得跨境物流的客户很难达到较高的满意度。此外很多新推出的国际线路也不能对货物的进程进行全面的跟踪 二、跨境电子商务零售物流问题的应对建议 首先，对于成交频度不高的卖家，可以结合自身产品的特点以及用户的实际需要，选择合适的快递方式，比如邮政小包或者是国际快递。[3]若卖家的产品重量小，价格低，要保证自身的利润就可以选择邮寄速度比较慢的国际邮政小包。若卖家的产品有着很高的价值，就需要挑选速度比较快的物流方法，能够对物流进行全程跟踪。如果用户买的是定制的产品，生产是需要花费一定时间的，就可以依据生产的时间和物流时间进行对比分析，若能够提前将产品生产出来，就可以选择价格相对比较便宜的物流方法，如果生产周期比较长，用户的体验就会受到影响，因此就需要选择相对比较快速的物流形式 其次，对于规模比较大的卖家，就可以利用海外仓储的方式进行货物的储存。现代物流中，海外仓储能够将买方与卖方有效连接在一起，在海外进行仓储能够使得海外市场得到很好地扩展，并且使得物流成本得以降低。有了自己的海外仓库，就可以在买家所在地进行货物的发出，使得订单的周期能够缩短，更好的提升用户的体验，使用户能够重复购买，提高卖家的销售额。如果出口次数比较多，并且已经形成的相对固定的外贸平台，就可以利用海外仓库的物流方式，使得企业能够有充足的资金，并且进一步扩大市场规模。外贸平台上的卖家可以先在国外租赁下仓库，然后通过合适的运输方式将货物运输到仓库中，在接到客户的订单之后将货物能够直接从本地发出 三、结束语