第二章尋找商機競爭大未來-教師個人網頁空間-.pptVIP

電子商務 劉文良 第十一章 電子商務的訊息戰：網路行銷 本章學習目標 網際網路衝擊下的行銷 網路行銷的意涵 網路行銷STP 網路行銷組合(e-Marketing Mix)：4P+4C 網路行銷的極致：一對一行銷 網路行銷的關鍵議題(Key Issues) 網路行銷是傳統行銷的輔助工具，絕無百分之百取代傳統行銷的可能。網路行銷必須搭配企業的整體行銷規劃。 網路行銷只是行銷方式的一種，並不是唯一的方式。欲獲得有效的網路行銷效果，網路行銷者必須鎖定特定的網路社群，這是其他媒體所難做到的。 商務經營的變遷 1. 電子商務對「行銷管理」方面的影響 (1) 行銷極致：一對一行銷(直效行銷) (2) 從「大眾行銷」到「個人化行銷」 (3) 自助式市場區隔：以前的市場區隔是企業作的，網路化後已有網站開始讓顧客自已區隔市場。 (4) 重視「顧客關係」與「自助式服務」 商務經營的變遷 2.電子商務對「生產管理」方面的影響 (1) 從「存貨式生產(Make to Stock, MTS)」到「接單式生產(Make to Order, MTO)」 (2) 上中下游整合--供應鏈管理(SCM)與協同商務 3.電子商務對「人力資源管理」方面的影響 (1) 員工由「勞力工作者」轉換為「知識工作者」 (2) 線上學習(e-Learning) (3) 知識商務(knowledge commerce) 商務經