焦点小组访谈告.doc

对大学生手机偏好的调查报告 ?????? 一、调查背景 随着生活水平的提高，手机似乎成了人们必备的通讯工具。从衣冠楚楚的白领上班族到普通的工薪阶层，都成为了手机的使用者。大好的市场前景吸引了国内外众多手机制造商。手机市场的竞争已经进入了白炽化的阶段。在这个时候，谁拥有更多的顾客，谁就能在市场竞争中立于不败之地。那么，要想拥有忠实地顾客，就必须了解市场，了解该类产品的消费主体。当代大学生就是手机的消费主体之一，他们不仅决定了自己使用的手机类型及品牌，也在很大程度上影响着父母和朋友的决定。而学财经类的同学更是走在了时尚的前沿，所以，我公司于4月11日下午在东北财经大学播慧楼301对东北财经大学统计系的同学进行了一次焦点小组访谈。 在访谈中，我公司采取一对一观察的方法记录访谈小组人员的回答。由于设备的限制，难免记录中有所遗漏。但通过焦点小组访谈法能从小样本中为企业提供经营中很难获知的信息，更好地为企业的经营管理做出正确的决策。 二、调查结果 1、对进口手机与国产手机的取舍 大学生更倾向于用进口手机，主要原因是进口手机的质量有把握，价格也不比国产手机贵很多。同时，我们还发现有些同学对国货和进口货识别的不是很清楚。特别是起外国名字的国产手机，例如TCL,Panda . 2、对于手机类型的选择（CDMA还是GPRS…） 目前大多数人主要是用GPRS,要保证通话质量；但认为CDMA会越做越好，以后有钱会用。由于受访者来自全国各地，并不局限于大连，所以，在调查中没有发现使用小灵通之类的，说明小灵通在大学生中并没有广泛的使用率。 3、对于选择手机最重要的因素 目前大学生毕竟还没有独立，选择手机最重要的影响因素还是价格，或者说是性价比。大部分同学选择不换手机，原因也在于此。另外，手机作为通讯工具，最主要的用处就是打电话和发短信，这也是现在大部分同学所公认的。值得注意的是，还有的同学比较注重手机的附加功能，特别是闹钟和日程表，在访谈中不止一次的提到。 4、对行货和水货的取舍 在行货和水货的问题上，撇开道德因素不谈，大学生更关注进口的水货。特别是三星、诺基亚、索爱等著名品牌。值得注意的是，有的同学甚至认为售后服务不重要，手机坏了不要修，修了就没用了，因此，更倾向于水货。 5、对手机信息的接收渠道 至于了解手机的信息渠道，大多数人更喜欢真品展销，对于其他的方式（推销商，网络，条幅，院系派发…）不很赞同，尤其不喜欢条幅式的。 6、期待的手机赠品 对于赠品类，大家的口径比较一致，都希望得到经济实用的，比如SIM卡或者收集充值卡之类的。 7、同学们心目中的理想手机 在这个问题上，男女生的想法有一定的差异。比如说，女生喜欢外观时尚，比较小的手机。而男生却比较倾向于屏幕较大的手机。但大体上说，主要有以下几点：环保，电池耐用，待机时间长，坚固（尤其键盘要好用），具备基本功能，信号接收能力强。 三、结论和建议 通过以上的焦点小组访谈，可以总结出要想使生产出来的手机更受大学生的青睐，最主要的并不是要有时尚的外观，或者说拥有无法企及的功能，而是要经济实用，坚固不易磨损。具体说来，像大学生推销手机应该： 1、价格公道，具备基本功能（例如打电话、发短信、闹钟…），不必具备太多花哨的功能（比如说支持彩信、MP3播放、照像…），性价比要高。 2、质量一定要过关，特别是键盘要耐用，而且不要经常出现“死机”现象。 3、针对女生的手机要注重外观时尚、设计小巧，富有美感；针对男生的手机，要体现出男生的阳刚之气，屏幕要大，手机也不能太小。 4、注意电池的设计，待机时间要长，电池要耐用。 5、在销售手机的同时对于赠品的选择要经济实用，最好是SIM卡或者手机充值卡。