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益老电子商务服务平台 策划书 参赛学校：黄冈职业技术学院 参赛个人：孔祥瑞 目 录 一、 市场需求分析 2 1.中国老年群体现状 2 2.市场需要“益老” 3 3.“益老”市场发展SWOT 3 二、公司简介 4 1.关于“益老” 4 2.“益老”定位 4 3.“益老”的服务 4 三、益老电子商务服务平台规划 4 1.网站特色版块 4 2.“益老”盈利模式 5 四、益老电子商务服务平台运营 6 1.网站特色服务 6 2.网站推广 6 五、费用预算 7 六、“益老”项目风险评估 8 1.内在风险 8 2.外在风险 8 七、 总结 9  市场需求分析 1.中国老年群体现状 宏观：在人口达十三亿多的今天，随着中国老年化的发展,中国的老年人口数超过了1.3亿，预计到2015年中国老年人口将达到2亿。如此趋势发展下，我国的老年化将近入快速发展时期，中国也将成为老年人口将是最多的国家。老年人口的增多，随之而来的就是一系列与“空巢老人”“残疾老人”“孤寡老人”等相关的需要社会关爱人群的敏感话题。 微观：目前我国的养老方式根据其主体不同，可分为机构式养老、社区式养老、家庭式养老。机构养老是指政府投资兴办的福利院、敬老院、日托所以及近几年发展较快的合资或独资的养老单位。社区养老就是把家庭养老和机构养老的最佳结合点集中在社区，老人住在自己家里，在继续得到家人照顾的同时，由社区的有关服务机构和人士为老人提供上门服务或托老服务。而家庭养老则是指由家庭成员提供养老资源的养老方式和养老制度。 形势问题：乍一眼看来养老制度是十分完善的，但是现下发展趋势却不是如此。 （1）子女若将老人送往养老院则会受到舆论的谴责和老人的不理解，认为其是在逃避自己赡养老人的责任。 （2）不论是机构式养老、社区式养老、家庭式养老都是需要收钱的且资金不低，大多数老人家庭并不富裕，有的甚至还需要老人自己赚钱贴补家用才能生存。 （3）政府、企业、社会、学校志愿者关爱群体渠道过于狭窄，总是在养老院等机构进行关爱老人活动，无法关爱更多的老人群体。 2.市场需要“益老” 根据眼下社会发展形势问题，改善社会老龄化人口问题，“益老”的出现迫在眉睫。 “益老”可以解决： （1）不在父母身边的儿女们想为父母尽孝心却没有渠道的问题。 （2）家庭条件不宽裕的老人需要社会关注及志愿者扶助的问题。 （3）爱心人士关爱老人渠道单一的问题 （4）购买老年产品与医疗设备没有保障的问题。 等等。 3.“益老”市场发展SWOT 益老电子商务服务平台 优势-S 劣势-W 1.致力于民生容易被大众接受。2.定位准确运营模式新颖3.市场发展前景大，客户依赖性强 1.对客户控制能力有限2.太过依靠第三方（志愿者）3.新市场还需要摸索 机会-O 战略-SO 战略-WO 1.竞争对手少，满足现下年轻人对老年人的孝心。2.线上模式新颖便利客户依赖性强 1.线下与各社区居委会沟通进行推广。2.更加完善平台的透明性和安全性，除去大众的顾忌心理。.新型模式群众信任度不高。2.客户挑剔，附加要求过多。3.志愿者素质，能力不过关。益老与全社会共同关注老龄化问题,给老人不一样的晚年生活 　 所需用处 成本（元） 网站搭建 域名使用费 300 空间使用费 300 网页设计制作费用 2000 后期运营维护费用 2000 前期推广 论坛博客推广 3000 公众平台推广 1500 新闻媒体推广 5000 小区试点成本 15000 志愿者人力成本 10000 合计 30100元 六、“益老”项目风险评估 1.内在风险 （1）团队人员的能力 益老需要一群志同道合热爱公益事业发展的伙伴们一起进退，不同于其他盈利项目，益老对团队人员的能力要求是更高的。所以团队人员的能力是益老即将面对的第一大问题。 （2）“护老”人员素质有待提高 在项目运作过程中，可能会出现个别“护老”人员素质不高被投诉的风险，需要在“护老”人员上岗之前进行严格的培训，得到相应的上岗证即可上岗。 2.外在风险 （1）过度依赖第三方（志愿者） 益老电子商务服务平台是一个为老人们提供上门服务的一个具有公益性质的服务平