参加清洁项目经理培训的必要性.doc

参加清洁项目经理培训的必要性 作者：刘芳菲 ? 　　一、 清洁项目经理的岗位职责是什么 　　1.在公司领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求。 　　2.制订培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，确保员工了解业主单位约定的工作要求。 　　3.带头随手捡起地上垃圾并将此做为检验各级清洁人员是否符合标准的基本要求。 　　4.认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。 　　5.根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。 　　6.设置应急事件，并拟订应急事件的处理程序方案，经批准后遵照执行。 　　7.制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。 　　8.在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，检查员工的每日出勤情况，审核所管项目员工的月考勤。 　　9.对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对领班及以上员工每月做绩效考核。 　　10.听取主管或领班的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定。 　　11.定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由。 　　12.准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证项目的人员配制。 　　13.加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，业主单位对合同外的要求视工作量尽量想办法完成。 　　14.虚心接受公司、有关部门和业主单位的监督与检查，对存在问题及时整改，并及时传递业主单位对公司满意情况的信息。 　　二、 清洁项目经理培训的内容有哪些 　　1、清洁项目工地成本控制 　　清洁项目工地的成本控制，作为高层管理人员无法直接到达现场，勘察具体的清洁项目的人力、物力的分配情况，只有作为基层的清洁项目经理来深入现场了解具体情况。 　　高层管理人员根据清洁项目经理反馈的员工工资、加工工资、清洁用品、清洁设备使用、员工的培训、间接成本项目、清洁质量达标情况、业主满意度的维护、员工服务品质等信息，来控制工地现场的成本。成本控制是企业的立足之本，清洁公司的盈利与否与工地现场的成本控制有重要的联系。 　　2、沟通技巧 　　清洁项目经理起着桥梁的作用，不仅要准确掌握客户的需求，还要跟一线操作员工做好协调，将工作分配顺畅，最后工程结束之后，还要向上层领导做好工作汇报。这期间，清洁项目经理的沟通技巧就显得尤为重要。保持良好的沟通，工作才得意顺利开展。 　　在沟通的过程中，主要做好四要素：不与人抵触、包容他人的观点、别抢话也别插话、千万别戳穿客户的假话。这四点要素归结起来就是：要学会倾听他人的观点。现在的很多人在与客户谈业务或者是遇到问题沟通的时候，总是希望能够在思想上“打败”对方，其实真正的沟通不是这样的。我们应该学会倾听对方的观点，找到对方的诉求，解决客户提出的问题才是沟通的关键。 　　3、安全内容管理 　　安全内容管理方面包括员工的作业安全和员工的生活安全。 　　员工作业安全管理内容： 　　(1) 用电作业安全知识 　　(2) 危险化学品作业安全 　　(3) 高空作业安全 　　(4) 密闭空间作业安全 　　(5) 清洁设备、清洁用品作业安全 　　(6) 交通安全 　　员工生活安全： 　　(1) 员工宿舍消防安全 　　(2) 液化石油气安全 　　(3) 宿舍电器使用安全 　　(4) 饮食卫生安全 　　4、常规清洁操作程序 　　(1) 清洁操作基本过程 　　(2) 清洁的基本要求 　　(3) 清洁方法的选择 　　(4) 清洁原理的了解 　　(5) 常规清洁操作程序 　　三、 参加清洁项目经理培训的必要性 　　清洁项目经理的项目团队的第一领导者，其首要职责就是在公司的预算范围内，按照客户的标准，以优异的效率领导团队完成项目工作内容。 　　清洁项目经理所做的工作不仅仅起到了传达客户诉求、声明公司服务立场、反应团队声音，相当于桥梁的作用;更多的时候是一个项目的统筹规划者。统筹规划的内容包括：对清洁项目的计划、组织、目标定位、对项目的整体意识、突发事件的处理、授权能力等;而这些内容都是要有很强的管理意识才能胜任的。 　　参加清洁项目经理的培训，则是对清洁项目管理的系统培训，内容包括了清洁项目的统筹规划，还包括了个人能力的提升。因为很多没有清洁项目经理管理经验的人都是从操作员上位的，其技术