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银行宣传活动策划方案银行宣传活动策划方案2016-06-02浏览:分享人：金玲贞手机版 为进一步推进金融消费权益保护工作，畅通金融消费者维权渠道，提高金融消费者维权意识和自我保护能力，根据市人民银行的统一部署，分行决定于20xx年3月中旬在全行范围内集中开展“金融消费者权益日”宣传活动。具体方案如下： 一、活动主题 “畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”。二、活动时间 20xx年3月溪17日至3月25日三、活动内容氏 1、组织全辖员工特别是一线员工学习宣传“新《消法》”规定的“安全权、知篝悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育乖权”等六项权利，促进我行和金融消费者进一ぎ步准确理解自身的各项法定权利和义务。 2、积极与金融消费者进行沟通，告知他ㄓ们维权的各种正当渠道和方式，金融机构金融个消费者权益保护的机制与维权途径、我行受理グ金融消费者投诉和建议的范围与方式、金融消崽费者权利受到侵害时的救济途径等知识，引导鸢金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益痊。 3、学习和宣传人民币收付、银傅行卡业务、票券支付业务、国债业务、征信业麸务、金融信息保护、外汇管理等知识，提高金蹂融消费者维权意识和自我保护能力。各县支行及其所辖网点请根据当地人民银行的注要求组织实施。结合分行活动方案要求，请一督并执行。四、有关具体活动安排根据《中国银行股份有限公司淮安分行金融消费者权益保护工作机制》的相关部门职棋责，现将我行活动安排具体明确如下： 1、依托网点宣传。 3月17日壕开始，全辖各网点、分行营业部在本网点悬挂触活动宣传标语或通过LED屏滚动播放活动宣邯传标语，并在营业场所显著位置张贴宣传海报邀。在营业大厅门前摆放宣传展板，发放宣传资┴料、宣传折页，设立宣传咨询台，现场接受金字融消费者的投诉和咨询。请分行个人金融部及胭时设置网点LED宣传标语。各网芤点应将金融消费者权益保护工作纳入日常服务┼工作中，在银行卡、服务效率、服务态度、自涡助设备、国债销售、理财产品销售等纠纷多发咒领域大力向公众宣传普及相关金融知识。 2、组织专题学习培训。各支邬行(部)要组织业务人员、窗口服务人员和金吴融消费者权益保护工作职能部门人员开展“新砻消法”专题学习，重点学习新《消法》中与金镨融消费有关的“经营者的义务”条款和“法律怵责任”条款，做到逐条学习、认真理解，切实履行金融消费者保护工作各项义务。要在认真寐学习的基础上开展研讨和培训，促进金融服务嘤人员准确把握、深刻领会相关规定，提高投诉掂调解业务水平，更好地保护金融消费者合法权圆益。 3、进行现场咨询。开展“金融知识进社区”现场咨询活动，咨询０服务的重点应放在与群众生活密切相关的反假共货币知识、残损币兑换、小面额货币兑换、个人信用记录、个人金融信息安全防范、利率政展策等方面。通过在学校、社区、企业、农村等地分别设立宣教点、流动学校、金融知识服务站等形式，深入开展公众金融教育服务工作。搌请各一级支行、分行营业部在本次活动期间安排1次现场咨询活动，并在分行网临站报道和宣传。 4、借助媒体宣传嗷。各单位要根据本行(部)实际情［况，通过报刊、广播、电视、互联网等媒体，あ积极宣传维护金融消费者权益的工作措施和成果，宣传金融维权渠道，普及和谐消费理念和锅安全消费知识，营造良好的舆论氛围，推动全究社会共同保护金融消费者合法权益。活动期间肉，请办公室根据全行宣传情况在《淮安日报》愦、《淮海晚报》等主流媒体刊载相关宣传报道骅。 5、积极参加人民银行组织的相堑关知识考试。分行将统一安排人员狨参加市人民银行组织的金融消费权益保护知识泞测试活动，测试内容主要包括新《消法》中与饴金融消费权益保护相关的知识以及《人民银行孀淮安市中心支行金融消费者权益保护工作实施细则(暂行)》等规定。五、工作要求 1、精心组织，有序开展。俺各支行(部)要从维护社会公众信心砦和树立银行业金融机构良好形象的高度出发，深刻认识开展金融消费者权益保护宣传教育工莒作的重要意义，加强组织领导，精心组织谋划缪。分管领导要亲自挂帅，明确专人负责，抽调擒骨干力量积极开展宣传活动，确保此次宣传活动取得实效。2、突出主题，注重霉创新。本次宣传教育活动要紧密围蓬绕“畅通维权渠道”这一主题，将宣传重点放纩在城市社区和农村乡镇，加强对基层群众金融猩投诉渠道和金融消费权益保护知识的普及。要泳注重创新，广泛运用多种方式开展活动，提高冰宣传教育的效果。 3、及时总结，榉反馈成果。各支行(部)要及时反孕馈活动情况和宣传成果，包括文字信息和图片ポ新闻。要做好本次活动的全面总结报告工作。3月20日前，各一级支行(部)将本单位宣传活动开展情况、统计表报送分行监察部。分行监察部联系人：田咸球