价格肉搏出路何在解析.pdfVIP

02 调查 | SURVEY 面对“价格肉搏”，“鼠标 +水泥” 的出路何在？ 毫无疑问，在线旅游服务 (OTA) 市场是个很大市场，且前景广阔。 而国内 OTA 市场在保持高速增长的同时，却已陷入了“价格肉 搏战”的尴尬局面。不断升级的价格战造成各大 OTA 利润不断 下滑。以去哪儿网为代表的新型在线旅游模式，依赖更好的用户 体验、更多元的产品，有力冲击在线旅游格局。面对竞争压力， 缺乏创新、产品同质化严重的 OTA 市场该当如何应对？ 用户需求日渐多元化，是“聚焦”还 是“多元化”？ 虽然机票及酒店预订仍是在线旅游服务最主要 的用户需求，但消费者需求已开始呈现多样 化。根据益普索近期对中国商旅人士的一项调 研显示，虽然预订机票与预订酒店仍是商旅人 过去一年使用过的在线服务商产品类型 士最经常使用的在线服务商产品（最近一年 使用比例依次为 76% 与 71%），但是预订门 0 20 40 60 80 76% 票、购买旅游度假产品与订餐等服务已占有相 订酒店 78% 当比例。因私旅游时，最近一年使用过预订门 71% 订机票 票、购买旅游度假产品与订餐服务的比例依次 72% 为 38%、33% 与 26%；而值得注意的是，即 查询信息（例如 53% 使在因公出差时，三者的比例亦高达 24%、 机票、火车票查询） 50% 23% 与 23%。 查看旅游攻略 46% 60% 不管在因公出差还是因私旅游，消费者的在线 24% 订门票 旅游服务需求开始呈现多样化。在这种情况下， 38% 过度依赖机票、酒店业务的综合性在线旅游服 订餐 23% 33% 务商的业务发展或将遇到瓶颈。随着 OTA 市 23% 场竞争进一步加剧，机票 / 酒店业务增长的逐 购买旅游度假产品 26% 步放缓，其他诸如旅游度假产品、门票预订等