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一.交际的终极目标?? 这是由人类改造外部环境的问题和困难以及这种背景之下人类个体能力的有限性而决定的，他的最终结果表现为克服困难，或是解决问题，取得进步。因而其本质是一种以互助合作（求助、互助合作）、资源共享（资源识别、整合和运用）为目标的社会活动过程。根据交际的实现过程及其目标，我们试着将交际的过程做如下划分。二.交际的步骤??? 交际据其各个环节面临的问题、工作内容的不同、重要性的不同以及先后顺序，可划分为如下四个阶段：??? 1.交际对象的确定。他可以是一个随机偶然的过程，也可以是目标性很强的活动；??? 2.彼此基本（非风险或低风险）信息的了解。这里的彼此是以人或者法人为单位的信息载体；??? 3.彼此风险信息的了解——建立信任。建立信任是一种深入的彼此相对全面信息及其核心信息的共享的动态过程，这为互助合作和资源共享打下了坚实的基础。??? 4.互助合作，资源共享；?? 根据上边的定义和划分，交际过程是一个交际对象信息获取和互换的过程，也是一个对交际对象进行价值判断、动态深入的过程。如果一项交际活动不能（现在，未来，直接和间接或者潜在）带来互助合作和资源共享的机会，或者对其他的互助合作和资源共享带来帮助，那么这项交际活动就是失败的。但由于事物间的普遍联系性和各种不确定性，在事前，是很难明确预知他的交际行为价值的。通常，只要我们启动交际，同时获得一些基本信息，就可认为这项交际基本成功，但如果不能进入到第三阶段，其价值也是不明显的。三.如何保证交际的成功（此处主要以人为对象）??? 要达到以上目标，首先要做的工作是彼此认识，这一步中，如果要能顺利的进入合作以及资源共享，就需要彼此提供各自真实的信息，而提供真实信息的前提是：真诚和信任，否则，下一步将无法进行是信息的分享（意图动机表明），而信息分享的前提是建立信任，而信任是通过真诚的沟通建立的。(一)对象确定阶段??? 结合自己的状况，对即将进行的交际对象进行价值判断。这一阶段的主要工作是进行交往的可行性判断，其细分工作为：??? 1.进入交往的兼容可能性性判断：性格、兴趣、价值导向；??? 2.进入交往的价值判断：简单地说，是否有潜在的有益性。?? (二)基本信息获取阶段?? 这一阶段，主要是为建立信任做铺垫，这个阶段，也是对方对你进行价值判断的过程。因而，这一阶段的工作目标是：??? 1.获取对方基本信息（并非一次性可实现，也许需要在多次交往中达成）：如姓名、性别、偏好、特长、学历、专业、地区、职业等等，基本信息是相对于隐私信息而言的。??? 2.给对方以良好的第一印象；??? 3.为进行下一次交往做铺垫。??? 要实现以上目标，而且确保获得的信息要具有真实性，因而，我们需要具备的两类要素是：??? 1.基本要素?? ??? (1)个性和品质——真诚和坦率：这是进入交往的基础。确保信息的真实，不能他告诉你假名，你告诉他真名，这就为以后的交往埋下了炸弹，有可能导致这项交际的失败。这也是交往中平等的基础，因为没有人愿意在不平等的前提下进行交往；没有人愿意获取虚假无效的信息，没有人愿意被骗，这是人认识外部环境的基本要求。?? ?? (2)能力——沟通能力：良好的沟通能力是确保信息正确有效的传递和接收的保证。以上两个基本要素，是实现基本信息获取的基本要求。?? 2.增强要素（按照信息获取可能的先后顺序）?? ?? (1)容貌?? ?? ?? ??? A.相貌?? ?? ?? ??? B.着装?? ?? ?? ??? C.礼仪?? ?? (2)知识?? ?? ?? ?? A.广度（视野）?? ?? ?? ?? B.深度?? ?? ??? (3)性格气质?? ?? ?? ?? A.开朗活泼大方?? ?? ?? ?? B.好奇心?? ?? ?? ?? C.豪爽?? ?? ?? ?? D.坚强?? ?? ?? ?? E.独立?? ?? ?? ?? F.勇气和胆量?? ?? ?? ?? G.成熟稳重?? ?? ?? (4)能力（综合指标）?? ?? ?? ?? A.沟通表达能力?? ?? ?? ?? B.交际能力：亲和力、幽默感?? ?? ?? ?? C.领导能力?? ?? ?? ?? D.应变、弹性?? ?? ?? ?? E.运用和动手能力?? ?? ?? ?? F.善于学习、总结?? ?? ?? ?? G.技艺?? ?? ?? (5)态度?? ?? ?? ?? A.积极主动?? ?? ?? ?? B.上进心?? ?? ?? ?? C.乐观?? ?? ?? ?? D.热情?? ?? ?? (6)兴趣特长?? ?? ?? ?? A.偏好习惯：独立思考偏好?? ?? ?? ??