参观规定.docVIP

程序文件 VA-5.1-MO-002 上海大众接待参观来访规定 版本： 1.00 1、目的 加强对接待来访工作的管理，明确范围和工作规定。提高接待水平，拓展公司形象。 2、适用范围 上海大众各部门接待参观和来访事宜。 3、定义 无 4、责任 公共关系科：负责一切参观访问（业务联系除外）管理。 5、原则 既要拓展上海大众的企业形象，又不影响生产和经营管理秩序。 6、规定 6.1 接待分类及审批 6.1.1 一般接待任务 主要指各单位团体性参观及中外团体、个人和协作单位的一般性日常参观。 6.1.2重要接待任务 6.1.2.1 主要指市委、市府各委办领导；重要企业、事业单位，协作单位的主要领导；级别较高的中外社会团体和社会知名人士；德国大众公司来访或介绍来访的重要客人；记者等。 6.1.2.2 重要接待应由公共关系科报总经理办公室。如需执管会领导出面接待的，由总经理办公室报有关领导，经确认后，由公共关系科编制接待计划，提前呈交接待的有关领导。执管会领导无法出面接待来宾时，将由值班执行经理（一级经理）接待，流程同上。 6.1.3重大接待任务 6.1.3.1 主要指中央、上海市或其它省、市主要领导；外国政、企、商界要员；德国大众公司的主要领导。 6.1.3.2 重大接待任务，通常由总经理办公室报执管会领导批准。由总经理办公室协调安排并报执管会各位领导。通常由总经理或副总经理出面接待。特别重要领导由执管会全体成员参加接待。 6.2 接待参观范围及内容 编制日期：2002/4/30 编制： 郭忠南 审核日期：2002/4/30 审核： 顾焕 批准日期：2002/4/30 批准： 于琼根 生效日期： 2002/5/1 一般参观只安排参观汽车厂的总装车间，根据来宾情况增加车身车间和冲压车间。技术中心、发动机厂以及各汽车厂的油漆车间不对外开放参观。 6.2.2 重要接待和重大接待任务，公关科根据上级要求安排参观内容。 6.2.3 接待中、外汽车制造厂商应严格控制参观内容。 6.2.4 因业务需要而参观厂区的来宾应经公关科签发参观证并配戴参观标志，由各部门派人员陪同按公关安排的范围参观。 6.2.5 参观期间车间内严禁拍照、录像。因业务或新闻媒体要求而需要摄影、录像的，经公关科同意后，派专人陪同进行。 6.2.6 接待过程中可观看公关科编制的上海大众录像片或听取公关科编制的上海大众情况多媒体演示。除上海大众简介或年报外，不向参观来访者提供书面资料。公关科应根据情况变化不断更新介绍资料。 6.2.7 无证，无标志的人员保卫科禁止其进入生产区域。 6.3接待用餐 6.3.1 对于来公司参观和联系工作的外来人员实行客餐货币化，来宾可在各厂区餐厅购买餐券就餐。 6.3.2 根据实际情况，公司可为来我公司检查、指导工作的领导和有关单位的外来人员提供免费 客餐。公司客餐标准分为5.5元和20元两种。 6.3.3 5.5元标准客餐在各厂区食堂均可就餐，20元标准客餐在来宾小餐厅就餐。 6.3.4 小餐厅用餐由公共关系科统筹安排，就餐者在人员服务部规定的时间内就餐。 6.3.5 5.5元和20元标准客餐须经部门一级经理签署“就餐证明”到公共关系科领取客餐券。 6.3.7 团体参观原则不安排就餐，特殊情况由经公共关系统筹安排，须提前一天通知膳食科，方可购买餐券在所在厂区餐厅就餐。 6.3.8 免费提供客饭的费用凭膳食科与公共关系科提供的凭证，由财务部负责结算到各部门，在各部门交际应酬费中列支。 6.4接待用车 6.4.1 厂区参观，运输科根据公共关系科要求及时提供服务. 6.4.2 公司董事会或其他重要参观用车，运输科根据公共关系科计划或公关科签署的“使用客车联系单”提供良好服务。 6.4.3 各部门接待用车应填写“使用客车联系单”经主管一级领导签字后提前一天交到运输科，运输科与用车部门协商确定后，为用车部门提供良好服务。 6.4.4 接送车辆应该是带司机的小汽车、面包车或大客车。 6.5接待保卫 重要或特殊接待任务，保卫科应协同公共关系科做好安全保卫工作，对来访的客人和车辆，保卫科应根据公共关系科的要求及时通知门卫免检放行。 7、存档文件 无 8、评审与更改 该程序文件由公共关系科每年进行适用性评定，并在需要时进行修改。 9、分发 上海大众各一、二级部门 10、附件 无 VA-5.1-MO-002 第 1 页 共 3 页