2015年度湖北中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛单选题(真题).docxVIP

单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。）银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（A）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。?A、一?B、二?C、三?D、四银行业消费者权益保护的对象是（B）消费者。?A、自然人和企业?B、自然人?C、所有?D、弱势群体美国消费者权益保护立法的主导思想是（B）。?A、银行的单边保护规则?B、消费者的单边保护规则?C、银行和消费者的双边保护规则?D、监管部门和消费者的双边保护规则下列的物品中可以存放在保管箱内的是（B）。?A、木仓支?B、有价证券?C、香水?D、酒根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式，不再增减分数；否则，可在（C）(含)以内扣分。?A、1分?B、2分?C、3分?D、4分下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是（D）。?A、自主选择国债承销团成员购买国债?B、办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费?C、质押储蓄国债债权获得贷款?D、将记账式国债转托管至其他机构（C）中规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”?A、《消费者权益保护法》?B、《人民银行法》?C、《商业银行法》?D、《银行业监督管理法》消费者办理电话银行业务应直接（A）。?A、拨打专用服务电话?B、登录银行官方网站?C、安装客户端?D、去网点办理在代收代付业务中，代收付指令的受托方是（B）。?A、企业?B、银行?C、个人客户?D、机构客户消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取（B）。?A、罚金?B、提前还款补偿金?C、滞纳金?D、违约金在代收代付业务中，以下哪一项不属于消费者应尽的义务？（A）?A、在银行开立结算账户?B、向银行提供个人资料和账户信息?C、向银行支付代收代付手续费?D、确保账户正确、状态正常、资金足额（C）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。?A、金融教育?B、金融知识宣传?C、消费者投诉的应诉受理?D、风险提示在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（B）时，应提供质押物权利证书，并向银行移交质押物。?A、抵押担保?B、质押担保?C、质押房产?D、质押存单我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（B）机制不完善。?A、维权?B、教育?C、应诉?D、创新消费者办理手机银行业务应直接（A）。?A、拨打专用服务电话?B、登录银行官方网站?C、安装、使用银行提供的客户端或登录银行官方网站?D、去网点办理对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，银行有权向消费者计收（D）。?A、罚金?B、滞纳金?C、违约金?D、复利在消费者投诉处置过程中，中国银监会（D）负责消费者投诉的接诉工作。?A、纪检部门?B、派出机构?C、消费者权益保护部门?D办公厅信访部门银行从业人员在办理授信、资信调查、融资等业务中，如遇涉及亲属关系或利害关系人时，应（C）。?A、自觉保密?B、规范操作?C、主动回避?D、廉洁自律消费者开立外国投资者投资专用账户、特殊目的公司专用账户及投资并购专用账户等资本项目外汇账户，以及账户内资金的境内划转、汇出境外应经（D）核准。?A、中国人民银行?B、中国银监会?C、当地银监局?D、外管局消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计超过等值（A）美元的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。?A、5千?B、1万?C、2万?D、3万消费者办理网上银行业务应直接（B）。?A、拨打专用服务电话?B、登录银行官方网站?C、安装客户端?D、去网点办理银行应建议消费者在用信用卡交易确认方式时，优先选择（C）方式。?A、凭印鉴消费?B、凭证件消费?C、凭密码消费?D、凭签名消费根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构为自己开立个人存款账户时，应当出示（C），使用实名。?A、本人收入证明?B、本人学历证明?C、本人有效身份证件?D、本人出生证明（C）是指持卡人凭其信用获得发卡银行授信，后办理现金存取、转账收付或者消费，并按照约定方式清偿账款的电子支付工具。?A、贷记卡?B、借记卡?C、信用卡?D、准贷记卡下列不属于银行消费者权益保护原则的是（D）。?A、依法合规?B、公开透明?C、公平公正?D、廉洁自律银行的（B）可根据消费者的不同需求，定制移民、留学、跨境投融资等服务方案和配套金融服务。?A、个人定制金融咨询?B、个人跨境金融咨询?C、专享信托融资?D、理财产品定制消费者权益保护工作考核针对银行业金