英国电信公司.pptVIP

英国电信集团BritishTelecom 集团简介 英国电信（集团），简称BT，原为英国国营电信公用事业，由英国邮政总局管理，1981年10月1日脱离英国皇家邮政，变成独立的国营事业。在英国保守党 柴契尔夫人执政下，1984年向市场出售50%公股，成为民营公司。该公司始终是全英最大电信设施硬件的营运者。英国电信在全球170个国家设有营业点或 办事处，2006年全球营收约为390亿美元。目前海外营业处的营业额占该集团总营业额的三分之一。 公司特点 行业集中度高 宽带基础建设领先 网络技术先进 电信制造企业国际化 行业集中度 英国主要电信设备制造企业均为大型跨国公司，包括：马可尼（Marconi，现属于Telent，2005年销售收入13.4亿英镑，研发投入1.9亿英 镑）、摩托罗拉（2005年销售收入19.3亿英镑，研发投入7800万英镑）、诺基亚（2005年销售收入13.4亿英镑，研发投入1亿英镑）、北电网 络（Nortel Network，2005年销售收入6.8亿英镑，研发投入5500万英镑）、思科（Cisco，2005年销售收入3亿英镑，研发投入2200万英 镑）、以及阿尔卡特、西门子等。 网络技术先进 英国在网络技术方面居世界领先地位，在光纤系统及零部件制造方面具有较强优势，并且在卫星通讯、VoIP、Wi-Fi 和WiMAX等领域颇具技术专长。英国电信的Adastral Park研究中心在生物识别安全系统（biometric security systems）的研究方面居世界前沿，共有4000多名科研人员；英国广播公司（BBC）研发中心在数字广播、频谱管理、通信系统及相关的MPEF技术 方面处于世界领先行列；移动虚拟技术中心是英国移动通讯领域的先驱；剑桥的3G研究中心建立了W-CDMA应用测试网络。 网络技术先进 据研究机构OVUM的调查，英国在宽带基础建设方面被评为“世界级”，其中“密度”指标位居第一，“竞争力”指标居第三，仅次于日本和加拿大。英国宽带零售市场的主要提供商有：英国电信（24%的市场份额）、NTL（17%）、Telewest（11%）。 网络技术先进 英国是欧洲最大的电信市场。据英国国家统计局报告，2006年英国电信企业销售收入625亿英镑，增加值265亿英镑，企业数4953家，雇员约22.5万人。 　　英国经营各种电信业务的运营商有1000多家，但数家大公司占据了市场对绝对份额。英国电信 （BT）在固话市场上占据统治地位,话务量份额超过50%。移动市场90%的业务沃达丰、Orange、O2、T-Mobile和Hutchison 3G五家运营商控制。沃达丰的零售收入及话务量市场份额分别在30%和20%以上，位居第一。Hutchison是英国首家3G业务运营商，现在 Vodafone等原四大GSM运营商业在加快采纳和推广3G技术，使英国成为欧洲最早进入3G市场的国家。 英国电信建设无线城市的情况介绍 网络战略 英国电信所属的行业正处于十字路口。在未来几年中，下一代网络将通过提供更加丰富多彩的新一代个性化服务，改变大众的个人生活与商业运作方式。我们都面临 着同样的问题——如何刺激行业继续发展。但是，发展绝不会简单地依靠大量的重复去实现。如果英国电信寻求发展，那么英国电信注定只能依靠新的服务。也就是 说，必须了解如何利用与整合新一代的网络与系统。 　　英国电信所面临的最重要的选择与科技并无关联，而是与决定变革轻重缓急的力量及能力密切相关。 英国电信将如何专注于整体力量的优势？随着时间的推移，英国电信是否拥有足够的力量以使变革的速度、可持续性及其影响保持平衡？我们又将如何规划千头万绪 的变革进度，以确保始终能具备这样一种价值：即“简捷而又完全”的顾客体验？ 　　英国电信应该采取什么样的行动来彻底改变未来的经营方式。结论是：若要取得真正的发展与进步，就必须将顾客放在首位。 顾客至高无上 每一项业务都始于顾客也终于顾客。对于改善顾客体验，英国电信要做的还有许多许多。 　　多年来，英国电信这一行业在许多方面为顾客所做的事都存在欠缺。英国电信提供给顾客的是一系列 迥异技术创造出的独立产品与服务——尽管其中许多技术都各有千秋。但是，英国电信没有将其整合，这就导致在管理系统与服务上出现各自为政的局面。对于顾客 来说，这些产品与服务带给他们的外观感受大相径庭。英国电信却误以为顾客会为我们的技术激动不已，而将顾客对服务的体验置若罔闻。 　　英国电信已经可以看到技术整合与完整顾客体验的形态和实际应用。家庭配备了综合通信体系——单独的一台服务器连接一系列的设备，例如电视机、音响、机顶盒、电脑、屏幕和个人数字助理(PDA)。工作场所也配备了综合通信设备，人们能够享受敏捷、直观、可扩展而且安全的服务