第十三章 南昌三三四呼吸科微信公众平台使用说明书.pptVIP

那么，选中那条信息，点击接入后，进入下图演示区 成功接入后，用户所发的信息即可出现在您的多客服对话的窗口平台。在您的左上角窗口，已接入会话中会提示您所接入了几条信息。在多客服的对话框中进行回复，那么用户的手机微信即可收到您的信息。我们现在就试试吧。 看，现在在对话框中对咨询者进行回复，告诉他呼吸科的正确地址。可以文字，语音，图片都行。然后点击发送 五：如何进行客服就诊、网上接诊、专家咨询以及人工回自复？ 当您成功回复信息后，在咨询患者的微信公众平台的消息对话窗口即可显示您所发送的回复信息。在回复的相关专家名单上会显示您的姓名和头像。 五：如何进行客服就诊、网上接诊、专家咨询以及人工回自复？ 在微信公众号的信息资料里的客服人员里，会显示最新回复的客服专家的妮称和头像。 六、如何进行客服转诊？如果咨询者咨询的问题，您无法回复，或者需要转接到另一个医生，请对着此用户的头像右健点击：转接此客户，进入下一操作界面 点击转接此客户后，进入专家团队多客服的转诊转接的服务平台。绿色灯表示在线，可以转接，灰色表示不在线，无法转接。那么下面我们转诊到刘医生，选中刘医生，点击确认。 转接确认后，我的多客服平台的对话框会出现等待对方：刘医生的确认转诊信息。而刘医生的多客服平台的右下角会有提醒对话框，如右下角箭头所示： 下面，我们进入的是刘医生的多客服操作平台，首先点击等待接入后出现如开始所提及的接入窗口。按照箭头所指区域进行勾选接入。按照同法进行回复，咨询者的微信对话框即会出现刘医生的回复信息和头像，如下页所示： 六、如何进行客服转诊？ 看，刘医生回复的信息和头像即出现在当前咨询者的微信对话框中了。并且其他未接入的咨询者和其他医生也是无法看到的，这也是一个隐私的好东西。 七、电脑版多客服更多功能点击您的多客服聊天软件，点击消息记录，可以看到哪些用户关注了我们，哪些咨询者所咨询的问题和所查询的关键词。 七、电脑版多客服更多功能 在我们的多客服电脑版的登录窗口界面，有一个自动接入和接入的个数选择。一般默认状态为关闭。关闭接入是和前几页的状态一样，需要进入后台后手动接入的。自动接入选择几个则会自动帮您接入进行咨询的用户，不用手动点待接入客户了。 八、多客服回复与机器人小E回复会冲突吗？ 答：不会，当咨询者进行对话问题输入时，首先第一时间回复的是机器人小E，如果咨询者所输入的关键字或关键词无法让小E回复，即会出现默认的回复帮助模式。当有多客服的医生上线后，即可在线进行回复。 九、如何使用南昌三三四呼吸科职工专属论坛？ 在菜单里的医护中心这个菜单栏里的子菜单，有个：呼吸内科科室论坛，请点击进入。 （说明）：本论坛只有本科人员输入您的真实姓名+密码方可进入，其它没有开设权限的用户是无法进入的。 　目前，论坛的版主管理员为：主任及护士长，可对所有的贴子进行删除、公告发布、信息修改，加精华等设置。 九、如何使用南昌三三四呼吸科职工专属论坛？ 我们以版主的帐号为例，在第一行写入您的真实姓名；第二行写入密码输入验证码后，点击登录。即可进入我们本科的论坛了。 九、如何使用南昌三三四呼吸科职工专属论坛？ 进入论坛后，出现如下微信微站论坛的界面。右上角有个发贴的图标按键。目前为三条测试贴。 九、如何使用南昌三三四呼吸科职工专属论坛？ 作为论坛版主，是有权力删除不好的贴子的。进入贴子后，选择：管理（如箭头所示），再点击删除后，此篇贴子即消失。当然也可以选择编辑，对贴子进行相应的修改，更正。 九、如何使用南昌三三四呼吸科职工专属论坛？ 下面，我们进行发贴的操作： 点击绿色箭头所指处进入发贴的状态，如下页所示： 九、如何使用南昌三三四呼吸科职工专属论坛？ 同法，输入贴子标题、内容及验证码后，点击登录，发贴成功。 九、如何使用南昌三三四呼吸科职工专属论坛？ 点击最下方的退出，即可退出论坛。当然为了下次方便登录，您也可以不退出。点击返回或者关闭后，返回到微信主界面。 十、如何把微信推广给你的朋友？ 一、把我们的微信二维码给您的朋友进行扫描，一键关注； 二、把微信里的新闻在手机微信里分享到朋友圈或群里； 三、让会使用微信的患者自动关注我们的微信，以获取科室相关动态及微信活动 四、在洪都或南昌的网站、论坛进行我们的微信公众号的宣传及发布，让周边的人认识我们。 微信公众平台未来概念版功能 1、科室WIFI热点共享，凡是自动加了我们微信的患者，可自动接入我们的WIFI热点，不需要密码。 2、小E机器人更多字典加入及完善 3、与网络电台合作，放入医生健康讲座的视频音频文件。实现微信与FM电台收听接轨。 4、患者许愿、祝福等互动游戏平台开发 5、医生咨询服务评分 6、办公文档演示 7、科室全景动态图导航 8、预约挂号服务 南昌三三四呼吸科微信公众平台全功能使用指南 微信号：南昌三三四呼吸科