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为您的业务提速 可激发客户兴趣并增大业务量的科学方法 近期一项针对零售客户体验趋势的调研证实了街头传言——供应链重获零售商重视。1 不仅如 此，由于其重要性，已经上升为董事会层面关注的事宜。 技术已经在零售业务中发挥重要作用，而最新的数字技 但是服务如今的全渠道客户 术创新也得到重视，例如追踪客户行为和位置的信标，以 对于拥有库存网络的零售商已经发生巨大变化，店员再 及使用头戴式虚拟现实设备这类沉浸式技术的基于店铺 也不能指望躲在收银台后面了。他们需要迅速成为数字化 的现场体验。 销售方面的专家，能够跨渠道检查并销售。 但是足有50%的流行趋势与客户服务相关：客户希望现在 的零售商提供便利、连贯、创新的交货和库存可视性。 继续阅读，了解采取订单管理这种科学方法如何 而订单管理已经在该领域真正发挥作用，帮助全世界的零 售商连贯并经济高效地提供杰出的客户体验，即使面对 帮助您的店员提供优质的客户体验。 复杂的多渠道订单亦是如此。这是一个突破性解决方案， 现在被认为对于现代的全渠道零售商至关重要。 这不是难上天的改变 而是购物背后的科学 提供突破性体验 营造更加智能的店铺布局 智能的订单管理可以使店铺设计决策更加智能。由于店铺内任何位置，包括使用移动设备的店员，都能够获取 信息，您可以减少需要购买的固定收银台数量并支持您的客户。了解订单提货量可增强对客户光顾店铺和客流 量情况的可视性，因此您可以想出更好的方法来展示商品并更加贴近客户。 每次都能挽回生意 完成更多交易，赚取更多收入和更高利润。对照限制条件得出的准确实时库存视图 - 加上基于规则的算法， 便于店员发现紧俏的缺货商品并从其它位置订货。这样您就能挽回生意并实现具有挑战性的收入目标。 即刻赢得客户 当客户在店内准备购买时，可以利用您的全网库存，向他们展示多种不同的商品。无论商品是位于其它店铺、 仓库还是您的供应商尚未发货，智能订单管理都能够计算出哪些库存可以用于履行订单，并在需要时提供该 信息。为您的店铺选择自助服务亭或显示屏，这样客户便可以订购目前缺货，而店铺正在准备采购的那些商 品。 退货更加容易 越来越多的客户要求我们具备跨越各种渠道处理退货的能力。使客户在店内退货更加容易，即使这些货品是 从网上购买的。无论之前购买是通过何种渠道，智能订单管理都可以获取客户订单信息；由于系统具备支持电 子收据的功能，所以遇到客户退货的情况，店员可以向客户提供高度个性化的服务。这笔账不难算——令客户 更愿意去逛您的店铺，这样向客户展示商品的机会就更多。 授权给您的店员 彻底改变购买过程 仔细研究您的客户对于商业成功非常重要。正因为如此，一些世界顶尖的零售商已经摒弃固定的销售点，已为