中转站工作范A一半大.doc

目 录 1．卷烟配送中心中转站工作职能 1 2．卷烟配送中心中转站管理制度 2 3．中转站主任（副主任）工作规范 8 4．综合管理员工作规范 23 5．驾驶员工作规范 42 6．送货员工作规范 59 7．中转站工作业绩考核办法 81 卷烟配送中心中转站职能 1、负责本区域的中转卷烟的接收、移交、暂存保管及送货到户工作； 2、负责本区域送货线路的制定和优化工作； 3、负责本区域送货车辆的安全、调度、定点停放、车辆清洁管理工作，建立车辆管理档案，记录车辆维修、油耗管理台帐； 4、负责本区域卷烟货款的回笼结算管理工作，确保卷烟货款日清月结； 5、负责本区域送货服务管理工作，收集、整理、反馈零售客户的意见和建议，及时与相关部门沟通协调，处理、反馈客户投诉； 6、负责本部门员工的学习、教育、培训工作； 7、负责本部门员工考勤考绩及工效挂钩考评工作； 8、负责本部门的财务预算管理及费用报帐工作； 9、负责本部门员工、货款、卷烟、车辆、工作场所的安全管理工作； 10、负责本部门的文书、档案及日常行政管理工作； 11、完成上级交办的其它工作任务。 资金和商品管理制度 1、建立资金管理台帐，按送货日期如实、准确登记，做到日清日结，每月末与县局财务部门进行核对。 2、各车组坚持使用随车保险箱及防抢工具，收到50元以上现金一律入箱；当天货款必须足额存入银行，如发生差错，由当事人全额赔偿。 3、各车组按送货票据核对客户卷烟并按顺序分拣装车，如发现卷烟有误，及时向主任报告；如送货途中发现差错的，由车组人员全额赔偿。 4、卷烟送达客户时，送货人员须督促客户进行清点，并盖章签收确认。送货完毕后，签收表统一上交装订存档。 5、加强批发发票管理，每年由中转站根据实际业务需要向县局财务部门申报发票份数，发票领用须到财务部门登记发票号、数量，使用的发票存根联统一装订交财务存档。 资产管理制度 1、资产管理实行“谁使用、谁保管、谁负责”原则。 2、资产包括房屋、车辆、空调、办公用品、照相器材、办公桌椅、电脑、储物柜、车辆出行相关证件等。 3、建立资产管理台帐，明确责任人和管理人，每半年由县局财务部门对资产进行盘点，发现毁损、灭失的，按资产管理办法追究相关人员责任。 4、低值易耗办公用品实行“谁使用、谁保管”，节约使用、杜绝浪费。 5、严禁在房屋、车辆及其它办公设备、生活娱乐设施上乱贴、乱挂、乱涂、乱画，物品摆放整齐有序。 安全管理制度 1、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全管理方针，中转站负责人是安全管理工作第一责任人，对中转站安全工作负总责。 2、认真做好午间和晚间政务值班，值班人员按时锁好院内大门切实做到“五关三清”， 站内严禁停放外来无关车辆。认真做好值班记录，保证值班电话24小时畅通。 3、每月定期对中转站重点部位、送货车辆、电路、电器设备开展安全隐患排查，对排查出的安全隐患须书面报告县局安全管理部门，及时整改到位，并做好痕迹化记录。 4、加强消防安全管理，消防器材须设置专人保管，定期检查，及时维修保养。 5、每月召开一次安全工作例会，开展安全知识培训，提高员工安全防范意识，促进安全生产工作落实。 车辆安全管理制度 1、中转站配备的送货车辆，实行专人管理，使用人是车辆安全第一责任人。 2、严格遵守《道路交通安全法》、《黄冈市烟草系统机动车辆安全行车管理规定》及市局GPS管理规定，做到安全行车。 3、建立健全车辆管理档案。 4、凭派车单按规定的送货线路、遵守市局车辆管理“十不准”的规定驾驶车辆，送货完毕后将车辆停放到指定位置。 5、定期对车辆进行保养，加强出车前、行车中、停车后的车辆检查，发现问题，及时处理。 6、车辆须配备防火、防盗、防抢器材，并保持设备完好。 7、按照交通管理部门的有关规定，按时参加车辆及相关证件年审，并积极参加安全学习培训。 车辆用油、维修管理制度 1、车辆加油实行专卡定点加油，加油卡由专人保管，并跟车陪同加油，及时填写相关数据。 2、车辆按照月限定行驶公里数、油耗标准，确定每月用油计划，月份之间可根据送货线路、经营户数上浮10%以内，滚动结算，节约留用，全年不得突破用油计划。 3、综合管理员负责登记车辆的加油台帐，将油耗情况次月初上报至市配送中心，同时在县局OA系统上发布各车辆用油情况。 4、驾驶员发现车辆里程表发生故障的，要及时向中转站负责人报告及时维修，并补上公里数证明。 5、车辆维修实行定点维修审批制度，每次维修先填写维修审批单，维修额在300元以内，由中转站负责人批准；300元以上，经中转站负责人同意后，再由分管领导审批。维修中发现需增加维修项目的，再报告再审批。不在指定维修厂维修的，费用不予报销。 6、车辆必须定期保养，及时维修，确保车况