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安徽机电职业技术学院 校园超市调查报告 专业班级：连锁3122 学号：1504123082 指导老师：李新剑 姓名：陈康 日期：2013年1月9日 目录 前言 调查概况 数据整理与分析分析 四、调查建议与对策 五、结束语 六、附录：校园超市调查问卷 一前言 随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。高校学生不仅需要好的生活和学习环境，更追求一种个性、独特。对经常购物的人来说，超市购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡量超市购物环境的重要因素。对于超市而言：要提高业绩和营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得学生消费者的认可和信任。 本次零售学实训对安徽机电职业技术学院校园超市调查，旨在寻找学生对超市不满意的地方，希望超市对症下药，改善管理和服务，为学生购物提供好的环境，同时也为自己提供方便。让校园超市更适合学校的发展。 二、调查概况 1、调查目的 为了提高广大师生的生活质量， 为了清清校园超市更好的为广大师生提供优质服务， 也为了能更好的使我们了解清清校园超市的不足之处以及及时改正。为清清校园超市的产品提供建议，可以根据调查分析报告的结果作出适应清清校园超市产品的策划。并使清清校园超市符合学校扩招的趋势。 2、调查时间 2013年1月5日----2013年1月8日 3、调查对象及范围 安徽机电职业技术学院大一、大二学生 ；调查范围在学校各个宿舍楼。 4、调查方法 （1）问卷调查{抽样} （2）进行访谈 5、调查目标 （1）帮助校园超市更好的了解学校师生的消费心理，做出恰当的经营策略。 （2）准确了解师生对校园超市的消费状况。 （3）了解校园超市对师生的消费影响 （4）联系超市与师生，促进超市与学生更和谐。 6、具体步骤 （1）设计调查大纲，制作调查计划。 （2）编制并打印学校超市调查问卷。 （3）确定采取抽样调查的方法。 （4）随机抽查本校学生18名。 （5）问卷回收，分不同组别回收，统计回收率，并制作数学统计图 （6）分析问卷，并得出结果 （7）撰写调查报告，并提出正确的对策与建议。 三、数据整理与分析 1、数据整理 回收整理问卷，共发18份，实际收回18份，合格17份；男生9份，女生9份。 2 、数据分析 01、您对校园超市的整体感觉 由上图可以看出，对超市感觉程度有50%学生感觉一般，33%感觉满意，17%感觉不满意。从这可以看出校园超市还有很多要改进的，消费者的感觉影响消费心理。 02您觉得校园超市需要改进的是什么？ 由图可以看出普遍学生感觉校园超市商品价格偏高、种类少；校园超市一定要定价合理，增加商品种类来符合师生需求。 03、您对校园超市哪些方面不满 由图可以看出学生对校园超市有不满的方面，其中商品种类和营业时间的比重较大，因此，校园超市要根据学生作息时间来调整营业时间。 04你每周在校园超市购物的频率 由上图可看出学生在校园超市购物定频率是比较高的，这说明校园超市有很好的市场，但还需要进一步开发，同时竞争压力也较大。 05、您每次在校园购物的花费 由上图可知，学生在校园购物的花费集中在10元—30元之间，这说明学生的消费不是高档商品，只是一般零食。因此，校园超市要适当购进高档商品。 06您觉得校园超市的促销活动多吗 有图可看出，大多数学生感到校园超市的促销活动少，这样学生得不到一定的优惠，会影响消费频率。因此，校园超市应适当做一些促销活动，并以此吸引学生购买欲望。 07、您觉得校园超市的商品哪些方面需要增加 由图可知，校园超市有些方面商品需要增加。其中，以生活用品占主导地位。校园超市应根据学生需要来规定各商品的量。 08、您觉得去校园超市购物方便吗 由图可以看出，有大多数同学感觉一般，仍有少数学生感觉不方便，这说明超市有一些做法影响到学生购物。例如校园超市盘货时等等。 09、您觉得校园超市吸引你的是什么 由图可知，在学生角度方面，能吸引学生购买主要是促销活动和商品种类丰富，作为超市应该抓住这两点，吸引更多学生。 10、您认为校园超市环境怎么样 有图可得出，校园超市环境大多数认为一般，而购物环境对消费者影响很大，环境不好会损失很多顾客，影响校园超市进一不发展。 11、您的印象中校园超市给你什么样的感觉 由图可知，大多数学生认为校园超市感觉一般，这也是校园超市自身决定的，学校超市面积较小，并且没有专业人员，大多数是学生兼职。 12、您每次在校园超市花费最多的是哪方面 由上图可看出，学生在校园超市花费最多的是生活日用品，从这可以看出校园超市应该多购进日用品类，并以这类商品促销必定会带动其他商品消费。 13、您对校园超市由哪些方面比较满意 由图可知，学生对校园超市的服务态