第八章：组织设计.pptVIP

第一节 组织与组织设计 一、组织与组织工作: 1、 组织(Organization) ①定义 ： ●两个或两个以上的人，为实现某个共同目标而自觉地、有意识、有目的加以协调的集合体。 （是人们自觉地、有意识、有目的地加以协调的两个或两个以上人的活动或力量的系统。） 2、组织工作(Organizing) ①定义： 是为了实现组织目标而确定组织内各要素及其相互关系的 活动过程。 （即建立组织结构，并使之运转的过程。） 二、组织设计的必要性分析 1、组织设计： 就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。 2、组织设计的目的： 创建柔性灵活组织；有效积聚新的组织资源要素；协调好关系；明确权力与责任 二、组织设计的任务与原则 （一）组织设计的任务 1、组织结构： ◆定义 ：对完成组织目标的人员、工作、技术与信息所做的制度安排-----通过职务、职权、职责及相互关系构成结构体系。 ◆内涵：职、责、权关系 ◆本质：分工协作关系 ◆内容：职能结构、层次结构、部门结构和职权结构 2、组织结构的特点： 3、组织设计的任务 ①提供结构系统图 组织纵向结构设计---决策的层级化 组织横向结构设计---组织的部门化 ②编制职务说明书。 ◆该管理职务的工作内容、职责与权力; ◆与组织中其他部门和职务的关系 ◆担任该项职务者所必须拥有的基本条件。 三、组织设计的影响因素 1、组织结构的极端类型 机械式组织与有机式组织 2、影响因素： -----西拉季认为又环境、战略、技术和组织结构四大因素 ⑴环境因素 ①组织结构与环境 ●一般环境对组织管理目标产生间接影响； ●特定环境对组织管理目标产生直接影响； ②环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性 ⑵、战略的影响： ●战略是指决定和影响组织活动的性质与方向的总目标及实现途径。 ①战略发展与组织结构（钱得勒） （3）、技术的影响 ①制造业技术与组织结构（伍德沃 德）： 技术类型与组织结构特征间的相互关系 ②部门技术类型与部门组织结构的关系： ⑷、组织规模与生命周期的影响 ①大型组织与小型组织的区别： ②组织生命周期 第二节：组织部门化的基本形式与特征 组织部门化的基本形式与特征 一、基本概念： ■部门： 是指组织中管理人员为完成规定任务有权管理的一个特定的领域。 ■部门划分： 是对组织内各种职能加以分类后所组成的若干专业化管理单位。 ■组织部门的基本形式 组织结构的两大类别： ■U型结构（U-Form) ——按职能划分部门职能结构。 结构特点：企业内部按职能划分一系列部门，各部门独立性很小，企业实行集中控制和统一指挥。 ■M型结构（M- Form) 结构特点：企业按产品、客户、地区等设立事业部，每个事业部都是一个有相当自主权的利润中心，独立地进行日常经营决策——总部控制，分散经营。 二、组织部门化的基本原则 （一）、直线型组织结构 1、特点： 组织中的各种职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所下属拥有直接的领导职权。 （二）、职能部门化 1、特点:根据专业化分工的原则，按照职能活动相似或 技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。 ■采用专业分工的管理者代替直线制的全能管理者; ■在组织内部设立职能部门,各职能机构在自己的业务范围内有权向下级下达命令和指示; ■各级负责人除服从上级行政领导的指挥外,还要服从上级职能部门在其专业领域的指挥. 2、组织结构图示： （三）直线—职能制 1、特点： ——组织结构设置两套系统： ◆直线指挥系统-----直线管理者在自己的职权范围内有决策权，对其直接下属进行指挥，并负全部责任。 ◆职能管理系统-----职能部门的管理者只能对下级机构提供建议和业务指导，是直线管理者的参谋。 （四）、产品或服务部门化 1、特点： ■各部门有独立的产品市场、独立责任和利益，实行独立核算，是一种分权管理组织结构， ■整个公司采取“集中决策，分散经营”， ■适于多元化组织。 3、评 价： （五）、地域部门化 1、特点： 按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，即组织把某一个地区的全部活动集中在一起并形成一个部门，形成区域性管理部门。 （六）、顾客部门化 1、特点： ■根据目标顾客不同的利益需求来划分组织的业务活动。 ■按顾客需求或服务对象划分管理部门，能迎合不同顾客群体的消费需求，也能创造顾客的未来需求。 2、组织结构图： （七）流程部门化 1、特点： ■ 按照工作或业务流程来组织业务活动。 ■适应于生产活动不间断的组织。 3、评 价： (八）、矩阵组织结构