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供电企业电费回收工作业务培训 XX供电局 2017年X月 1.电费回收工作概述 2.电费回收方式 3.收费业务处理 4.电费回收措施 目 录 1.电费回收工作概述 电费管理 抄表 核算 发行 收费 （1）电费回收是电力营销的最后环节，是反映电力企业所生产的电力商品的价值及经营成果的货币表现，也是电力企业的一项重要经济指标。 （2）电费能否及时足额的回收，将导致电力企业流动资金的周转缓慢或停滞。 （1）电费回收的意义 1.电费回收工作概述 （2）电费回收的重要性 资金流动的重要性在于每一次周转可以产生营业收入及创造利润。 1.电费回收工作概述 （3）电费回收率计算公式 电费回收率一般以月度为一个时间周期的统计单位，常用的还有季度、年度。 1.电费回收工作概述 （4）电费回收率计算实例 例1：某供电企业2002年某月发行全口径电费6200 万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月 电费回收率为（ ）。 解： 1.电费回收工作概述 （4）电费回收率计算实例 例2：某供电企业2006年3月累计应收电费账款125.05万元，其中应收上年结转电费50万元。至当月末日，共实收电费98万元，其中收回上年度电费34万元。 求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率。 解1：累计电费回收率 =98/125.05 =78.37% 解2：本年度电费回收率 =【（98 — 34）/（125.05 — 50）】 =85.30% × 100% × 100% 1.电费回收工作概述 2.电费回收方式 3.收费业务处理 4.电费回收措施 目 录 2.电费回收方式 （1）电费回收方式概述 2.电费回收方式 （2）重点电费回收方式概述 客户通过自由选择各大商业银行，供电企业、客户及银行签订《三方委托代扣电费协议》，每月由银行在客户账户内扣划电费。优点是：依托银行系统实现自动扣划电费，节约供电企业的店面成本、人力成本、薪金成本，且选择多样化，方便客户。 利用邮政网点遍布城乡的现实优势，供电企业与邮政签署《委托代收电费协议》，客户自行就近选择邮政网点交纳电费，优点是：节约供电企业的店面成本、人力成本、薪金成本，且网点众多，方便客户。 结合各超市人流量大的显著特点，供电企业与超市签署《委托代收电费协议》，客户在超市即可交纳电费。优点是：充分结合广大客户的生活规律，将购物与交纳电费有效连接，有效弥补晚间时段的收费盲区，十分便民。 结合各居民小区物业公司的管理优势、地理优势，供电企业与物业公司签署《委托代收电费协议》，实现客户在自己居住小区即可交纳电费 。优点是：真正实现“一分钟交费圈”，十分便民。 供电企业按笔数每月支付第三方电费代收手续费 2.电费回收方式 （3）新兴电费回收方式概述 1.电费回收工作概述 2.电费回收方式 3.收费业务处理 4.电费回收措施 目 录 3.收费业务处理 （1）现金收费 在收取现金时，对所收现金通过验钞机、目观或手摸等检测，确认无误后，方可提供电费专项票据。 另外，收费员须严格遵守财经纪律，每日将所收现金清点无误后，填写“现金交款单”及时存入银行，不得挪用或存入个人账户，更不能库存堆积数日的现金。 3.收费业务处理 （2）银行票据 （1）金额大小写一致，书写规范。 （2）票据有无破损和涂改痕迹。 （3）票据日期有无超过十天的有效期，日期填写是否规范。 （4）票据印鉴是否齐全、清晰。 （5）票据用途栏应收填写为“电费”。 （6）书写时，必须使用黑色墨笔。 （7）背书转让的印鉴是否齐全清晰（对于原收款人不是供电公司的，必须要求有收款人的一次背书转让）。 （8）开户银行名称、账户、磁码或支票码是否齐全。 在收取银行票据（包括：转账支票、电汇、现汇）时，收费员按如下要求进行操作： 3.收费业务处理 （3）承兑汇票 票面字迹清晰 票面印鉴规范 背书印鉴须与客户名称一致 若需贴现，贴息由客户承担 3.收费业务处理 （4）电费专项票据 收费员收取电费时应向客户提供电费专项票据，当电费结清后，对一般纳税人客户，还应提供增值税发票。票据填写要求如下： （1）客户的单位名称、地址、出票日期、各类电能单位、电量、电费及其他费用的名称等要填写齐全。特别是填写增值税发票时，严格按照工商部门颁发营业执照的单位名称、银行账号、开户行名称、地址及联系电话等资料进行填写。 （2）开票人在票据上要填写全名，杜绝用代号或字母代替。 （3）票据上电费金额要