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315“消费与安全”知识竞赛 超级床品商场 抢答题 每题10分 1.消费者的9大权力是什么？（请列出其中四个） 一、安全保障权。二、知情权。三、自主选择权。四、公平交易权。 五、依法求偿权。六、依法结社权。七、获得知识权。八、维护尊严权。 九、批评监督权。 2.价签的六要素包括有哪些？ （1）、品名 （2）、产地 （3）、规格 （4）、等级（5）、计价单位 （6）、价格 3.产品标识必须标注的内容有哪些？ 1、产品名称 2、生产者名称和地址 3、产品标准号 4、产品质量检验合格证明 4.国家纺织品安全类别分为几类？各有什么不同？ A级标准值该产品可供婴幼儿使用； B级标准值该产品可贴身穿着； C级标准值该产品可穿着。 5.ciq标志中文全称是什么？ 出入境检验检疫制度——“CIQ”。 在我店经营的商品中，进口化妆品、进口食品和进口玩具中使用较多。 6.什么是“三包”？ 包退 包换 包修 7.商品退换货办法? 一、检查有效凭证 二、是否属于可退换范围（属于“三包”商品按国家三包规定执行，属非退换范围商品如产品质量有问题则按有关规定执行） 三、无污损残缺，不影响按原价再出售； 四、商品出售时间不超过一个月； 五、经商场营业主任审核。 注意点： ◇如有质量问题不能私自处理； ◇不能以特价商品不能退换为由拒绝退换。 8.售后不宜退换的商品包括有哪些？ 食品、药品、卫生用品、美容化妆品、高档金银饰品、高档服装和构造较为复杂、精密，商场难以检测的商品（属产品本身存在质量问题的商品除外）。 9.QS中文全称是什么？标注上中文字是什么？ 根据国家质量监督检验检疫总局《关于使用企业食品生产许可证标志有关事项的公告》（总局2010年第34号公告），企业食品生产许可证标志以“企业食品生产许可”的拼音“Qiyeshipin Shengchanxuke”的缩写“QS”表示，并标注“生产许可”中文字样。与原有的英文缩写QS（quality safety 质量安全），表达意思有所不同。 10.进口商品的标识上可不标识生产商，但要标识什么内容？ 进口产品要标示原产国和国内经销商名称地址 11.纺织品的标识由哪几部分组成？ A、耐久性标签标示的内容：1、号型或规格；2、纤维名称和含量；3、洗涤标志。 B、商品吊牌标示的内容：1、产品名称；2、产品标准编号；3、产品质量等级；4、产品安全类别；5、制造者（代理或经销者）名称和地址；6、原产国（进口）；7、使用和储藏条件的注意事项（使用不当易造成本身损坏的产品及有储藏要求的产品）；8、产品使用限期（需要限期使用的产品）；9、产品号型和规格；10、采用原料的成份和含量；11、洗涤方法纺织品和服装。 12. 商品的收货检查流程包括？ 1、点验数量、品种。商品收货时，售货员应凭单核对商品数量、品种是否与清单相符，如有出入，应当即告之送货业务员在送货清单上更正、签名。 2、检查商品外观。在验收商品时，首先查看商品的外包装有否残损；有使用期限的商品是否已到期或超出规定可退换的期限；每件商品都应仔细检查商品是否有质量问题，外观是否有花损，配件是否齐备；贵重商品尤应仔细检查每一部件及细微处，确保商品丝毫无损。 3、检查商品标识。商品标识检查是收货检查的内容之一，因此，岗位的收货人应检查所收商品是否存在商品标识问题(包括标识不齐、没有标识、标识错误、标示不规范等)。 4、记录检查情况。检查后，要将检查情况在《岗位收货检查及问题跟进记录》上详细登记，对有问题的商品，岗位售货员可以拒收商品或通知业务部处理，并设簿登记，请当事人签名（包括送货人、处理人、当班售货员）。否则，由此造成的损失，由收货人负责。 5、通知营业主任复检。以上检查完毕后，岗位要在《岗位收货检查及问题跟进记录》上登记本次进货的单号、品名和货号、数量、问题记录等，然后通知营业主任复检。 6、及时记录处理意见。商品管理员将处理意见反馈到岗位时，当班人员要立即将处理意见记录在《岗位收货检查及问题跟进记录》中“处理意见”一栏，并遵照执行。 7、班班交接。《岗位收货检查及问题跟进记录》应班班交接，确保岗内的人员都清楚记录的内容，并随时接受营业主任、商场经理和商店综合部的检查。 感谢您的关注 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5