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推销策略与艺术形成性考核册答案解析
推销策略与艺术作业1
(第1-4章)
一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“X”。每小题1分,共20分。
1.推销的核心是说服。(错)
2.推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段,推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。(错)
3.企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。(错)
4.产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。 (对)
5.为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。(错)
6.为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。(错)
7.当你拜访的一位新顾客拒绝了你,你应当一遍遍高频率地联系那位顾客,一定要让他听完你的介绍。(错)
8.推销活动的主体是被推销的产品。(错)
9.一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。(对)
10.人员推销的主要缺点是开支大、费用高。(对)
Il.推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们(错)。
12.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。(错)
13.在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。(对)
14.在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。(对)
15.如果想索要他人名片,一般不宜直言相告,可以主动递上自己的名片。(对)
16.动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要,是行为的直接原因。(对)
17.在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功,(错)
18布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。(错)
19. 对培养推销员的自信心,提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。 (对)
20. 在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。 (对)
二单项选择I在每小题的4个备选答案中选出一个正确的。每小题2分,共20分。
关于推销以下哪项的描述是正确的(C))))’产品优势会给客户带来的 D.产品的优势
8.哪种原因引起的需求异议,推销员应立即停止推销?(C)
A.客户认识不到对推销品的需求,因而表示拒绝
B.意识到有需要,有些困难不能购买,又不想直接回答推销员的问题,因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C.客户确实不存在对推销品的需求
D.希望获得谈判的主动权
9.“很抱歉,这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”,这种异议,通常称之为(B)
A.需求异议 B.货源异议
C.产品异议 D。价格异议
IO. –位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜顾客:‘我这个年纪买这么高级的化妆品干什么,我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。“推销员回答:“这种护肤霜的作用就是保护皮肤;年轻人皮肤嫩,新陈代谢旺盛。用一些一般性护肤品就可以了.,人上了年纪皮肤就不如年轻人,正需要高级一点的护肤霜。”这个推销员运用的异议处理方萼,通常称之为(C)
A.迂回否定法- B.直接否定法
C.转化处理法 D.优点补偿法
三、简答(每小题1 0分,共50分)
P64页 1..顾客评估的法则有哪些?
答:一、二八法则
二、STP法则
三、MAN法则
P66页 2.假如你是一位人寿保险公司的推销员,侮认为采用何种寻找顾客的方法最合适?
答:一、资料查询法
二、广告开法
三、网络搜寻法
四、市场咨询法
五、链式引荐法
六、向导协助法
七、中心开花法
八、竞争替代法
九、个人观察法
十、地毯式寻找法
十一、停购客户启动法
P102页 3.在洽谈前推销员要做好哪些准备工作?
答:为确保洽谈能取得预期的效果,必做好充分的准备。洽谈前的准备工作主要包括以下几方面:
了解洽谈对手
了解推销产品
定洽谈要点
准备洽谈资料
P114页 4.洽谈中应如何倾听?
答:1.砖心致志
2.随时记笔记
3.善于鉴别
4.全面理解
5.尊重他人
6.沉稳耐心
P121页 5.当顾客说:‘谢谢我们不需要这种.产品时,是否意,味着这位顾客确实不需要推销的产品,推捎人员应该立即放弃向这位顾客推销,而转向别的顾客?
答:产生异议的原因很多,本体可归纳为三种:一是客户认识不到对产品的需求,因而表示拒绝;二是意识到有需要,有些困难不能购买,又不想直接回答推销员的问题,因而以不需要作为拒绝购买的借口;三客户确实不存在对产品酌需求:
作为推销员,首先要做的工作便是弄清“不需要的真
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