互联网环境下高校师生信息反馈平台探究.doc

互联网环境下高校师生信息反馈平台探究 　　[提要] 随着高校民主管理的不断建设，多种民主管理模式已经进入运行阶段，结合“互联网+”时代背景，一个高效的管理平台成为民主管理建设的必然。通过研究国内高校民主管理平台现状，发现有关高校建设的反馈信息大都散落在单独的部门内部，许多有价值的信息没有得到较好的分析和利用，越来越多的师生员工希望能够有一个更为一体化的管理平台，以确保反馈信息的充分利用。为此，采用响应式的Web，并利用NoSQL非结构化数据及多媒体的支持，设计出高校师生反馈平台。它较之传统的管理模式，能够有效快速地对反馈资源进行分类整理、交叉整理，避免反馈信息分界不清等问题，提高数据的利用率，加强各部门间的交流合作。平台在移动终端方面的优势，也有利于师生随时随地的进行信息反馈和管理，为师生提供了便利 关键词：互联网+；NoSQL；移动终端；反馈信息；信息整理 基金项目：河北省大学生创新创业训练计划项目：“高校师生信息反馈平台”（项目编号：201611420033） 中图分类号：G647 文献标识码：A 收录日期：2017年4月11日 一、高校师生信息反馈平台现状 （一）国内外现状。高校师生信息反馈的建设已经在国内外存在，建设的进度不仅相同，从原始的“领导信箱”到点子信箱，再到专门的管理系统，以及目前类似国外的ITS系统等。各种形式的信息反馈仍在国内外高校运行，对于信息利用的效率也受各种形式的限制，让信息的时效性有所影响 国内目前大多高校主要采用的是信息员制度，它的大致形式是：由自然班级派选一名学生进行对本班级的教务、教学采集问题和建议，并集体一周到一个月不等向上汇报一次，采集到的信息再由专门的教师进行审核和筛选，送达相关负责部门，再由相关部门进行集体整理和处理。国内还有“领导信箱”、“领导热线”等类似部门，以互联网为基础的信息反馈平台相对较少，大多不能高效的运行，信息反馈平台的建设相对不够完善，反馈的信息呈现出各部门独立的现状 国外关于平台建设的思想早就有人提出，至今，大部分??外高校都有较为完善的信息反馈平台，它承载的反馈内容包含了教务、教学、学生管理等，做到了一个完备状态的信息采集和回复。专门的机构也应运而生，美国高校的ITS或者类似ITS的部门，一般该部门直接由主管副校长具体负责，除了对学校的自主管理之外，也兼顾拉动社会资源，成为了美国高校信息平台建设的一大特点。英国则是从基础教育开始，逐步升级将涉及到的方面扩展到学校的各个角落，专门进行管理的部门要进行相对复杂的培训 （二）河北金融学院现状。河北金融学院校主要采用学生信息员的方式，定期将反馈提交给质量监控中心，中心负责审核学生反馈并分派到对应部门处理。借鉴英国的方式，从基础信息反馈的基础上，逐步转入到信息反馈平台，将信息反馈的权限提升到全校师生。再由具体需求对平台进行进一步的建设，平台与反馈信息相互促进发展 （三）研究现状及意义。目前，已经上线的信息反馈平台能够实现传统信息反馈的功能，直接将采集到的反馈信息进行审核处理后，分派到各相关部门进行集中处理。并且支持多终端，在3G/4G/无线网络覆盖区能随时随地进行信息反馈和处理 基本的信息反馈平台功能已经实现，一个好的信息反馈平台并不满足于此。信息的安全性、时效性是所有信息领域都十分关注的话题，应用于高校的师生信息反馈平台对信息质量的要求更为严格。在已有基础上，该平台仍面临许多挑战：（1）信息的可追溯性十分重要，信息安全是当前互联网服务非常关注的问题，一个合理的账号体系是师生反馈问题的保证，必须做到保证反馈信息的真实可靠、保证提交问题人员的隐私安全、保证在出现问题时使信息可追溯；（2）反馈信息的采纳和实现往往需要学校多个部门合作完成。传达给合适的部门是每一个反馈者的另一个问题，平台需要对反馈信息做出合理分类处理；（3）反馈信息需要得到全面的统计和分析。正确的统计方案和分析方法是平台建设的核心，也是高效利用反馈信息的关键，这就要求平台有统一的处理和运作模式 冲击传统运作模式，升级高校民主管理。高校师生信息反馈平台在逐步扩展使用的同时，将极大效率地提高信息的利用，逐步替代传统的运作模式，将原有模式的信息处理进一步升级，扩大信息处理量。真正意义上，实现全校管理，让全校师生都能提出对校园建设的意见和建议，并得到一个合理满意的答复，提高校园建设速度和质量 二、高校师生信息反馈平台具体功能 （一）管理模块。创建一个成功的平台往往和严谨的管理模式是分不开的，因此本平台的管理模块自然而然的成为了平台功能中最为重要的一环。该系统的基础管理功能分为用户、部门、权限管理三个模块。根据用户身份及其所需权限的不同，本平台将系统参与者分为三大部分：学生信息员、部门负责人和质量监控中心