卓越亚马逊B2C主要(突出)特点.ppt

卓越亚马逊B2C主要（突出）特点 第四组成员： 卓越亚玛逊简介 B to C商务模式流程 B to C商务模式特点 卓越亚玛逊的一般流程 卓越亚玛逊的特点 同类型商务模式网站的比较（以当当为例） 卓越亚玛逊简介 卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。 卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。 B to C商务模式流程 B to C模式系统中有网上商场、网上银行、EDI中心、个人消费者等角色.B to C电子商务模式一般有以下流程： 1 商城确认订单--商场收款确认--发货单填写--出库单填写--发货到达处理--生成销售帐--生成财务帐--处理结束 2 消费者网上订货处理流程(B to C)： 申请个人数字证书--申请网上支付卡--选择网上商城选购商品--填写订单--网上银行转账--确认所购货物已送达--消费者购物结束。 B to C商务模式特点 1.开放式： ???? 只要能提供合适并可信的个人信息，任何人都可以在B2C网站上登录和购物。如果跨地区和跨国交易，还需要提供信用卡等支持支付的信息。 2.单证简单： ???? B2C交易只需简单地填写在线购物清单，不需签定合同，单证极其简单。 3.商务信息变化快，界面设计需有一定吸引力 4.需在线支付支持： ???? 虽然可以采用网上成交，网下付款的方式（如，一手交货，一手交钱），但在线支付是跨地区和跨国交易实现的必需。 ? B to C商务模式特点 ?5.需物流配送： ???? 电子商务将一般由消费者自己完成的物流工作转移到了电子商务公司的身上，因此，高效低成本的物流配送系统的建设就必不可少。 ?6.良好的信誉建设： 由于供需双方在交易时互不见面，对交易的商品也只能通过文字和图象来描述和感受，因此，良好的社会商业信誉和信用制度建设就显得尤其重要。 卓越网的一般流程 1 挑选商品 2 放入购物车 3 选择特惠商品. 选择特惠品，需要点击特惠品并放入购物车，确认特惠品是否出现在购物车的商品名称中。选择成功后,特惠品和订购的商品是在一起的。如订单中没有特惠品，则系统默认为放弃特惠品。 4 进入结算中心 5 填写收货人信息 卓越网的一般流程 6 选择收货方式. 根据客户所在的地区填写收货方式。您所在的地区是中国大陆，并在送货上门的范围，客户可以选择快递送货上门，北京、上海市区可以选择加急送货上门。请参见“配送时间表”。如果不在送货上门的范围，请选择平邮、国内特快专递(EMS)；客户所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外地区，请选择海外航空快递或海外标准服务。 7 选择支付方式 8 选择货物拆分. 请选择：“最快方式拆分订单发货”或“等待所有商品到货一起发货”，详细信息请参阅拆分订单。 卓越网的一般流程 9 订单确认. 完成上述所有流程后客户可以点击＂订单确认＂，订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示客户已经阅读并接受了卓越网的“使用条件”。客户的订单是客户购买卓越网站产品的意愿表示，卓越网将发送给客户一封确认收到订单的电子邮件。但只有当卓越网向客户发出发货确认的电子邮件通知客户网站已将产品发出时，才表示网站对客户订单的接受并且客户的订单合同才成立。如果客户在一份订单里订购了多种产品并且网站只给客户发出了关于其中一部分的发货确认电子邮件，那么直到卓越网发出关于其他产品的发货确认电子邮件，关于那部分产品的订单合同才成立。 卓越网的特点 1.卓越网相较于传统书店的特点 （1）「网路不打烊」 （2）「上架寿命常」 （3）降低交易成本 （4）提供选取的方便 （5）创造完善的互动功能 （6）大幅降低退书量 卓越网的特点 2.卓越网的经营特色 (1)以文字为主的网站 (2)无摩擦购物理念 (3)客户导向（customer-friendly)的网站 (4)Zshops (5)多角式的经营 (6)营造网络小区的概念 卓越网的特点 3.卓越网商务模式的特点 卓越网作为一个B TO C的电子商务网站，有着一般B to C商务网站的特点。卓越网创造性的提出了自己独特的商务模式，即：精选品种、全场库存、快捷配送 。 （1）精选品种 卓越网在产品选择上坚持“专而精”的原则。 卓越严格控制进货渠道，从正规渠道进货。在签上游供应商时，卓越首先要认定它是合法的，然后才能签单。从另一方面说，最恨盗版的金山是卓越的股东，而联想这样的