物流期中报告宅配.pptVIP

物流期中報告~宅配 ：王思文老師 ：康雅媜 楊雨婕 游如詩 吳麗美 張懷顥 緣起與發展 獨家佔有 以企業為核心 物流及電子商務發展 何謂宅配？ 宅配=送貨到府 宅配、快遞和貨運的差異 宅配特色 顧客服務能力--售前售後服務的提供 配送速度--時間短 配送可靠度--貨品正確及完好無缺 目標市場反應能力--快速回應 彈性能力—應變能力 宅配服務 配送到家 夜間配送 指定時間 速度 保鮮 宅配服務 送樓服務 體積 服務品質 代收貨款 貨件追蹤 宅配作業 收件 轉運 配送 五大宅配商透視 統一速達--黑貓 台灣宅配通--大嘴鳥 新竹貨運--一日配 大榮貨運--孫悟空 中華郵政--優鮮配 五大宅配經營概況 宅配未來發展 搶食直效行銷、 電子購物的大餅 全溫層物流服務 新興市場的開發 普及率 淡旺季運能調配 物流整合服務 案例分享~統一速達(黑貓) 企業簡介 1999.10 引近日本宅急便 2000.10 正式營運 品牌故事 基本資料 公司名稱(中文名) ： 統一速達股份有限公司 董事長：林蒼生 股權：統一企業 20％ 超商70％ 大和運輸10％ 資本額：10億元 成立日期：2000年1月 員工人數：2954人 營業據點：169所 連鎖代收店：17000個 集配車輛：1360輛 經營理念 小心翼翼，有如親送 經營理念 門牌 服務項目 常溫/低溫宅急便 到付宅急便 當日宅急便 國際宅急便 高爾夫宅急便/行李宅急便 附加服務 包裝/生活物品訂購及客樂得到貨付款 使用時機 SWOT 分析 成功祕技 富爸爸 市場戰略 宅配員的形象 車輛配置 課題 同業競爭 價格 服務模仿 結語 正確的市場區隔 C2C 敏銳的嗅覺 * * 服務的無形性容易造成模仿 強大的傳統貨運競爭者進入 郵局轉向民營化，經營方式更活潑 油價飆漲，轉嫁不易，壓縮利潤 生活及消費習慣的改變 無店舖販賣的興起（電視購物、網購） 配送服務的品質要求 威脅（Threats） 機會（Opportunities） 價格高 代收通路多，尤其是7-11 市場區隔定位清楚 服務內容多（常溫、低溫車、代收貨款） 品牌形象佳 母公司集團資源豐富 人員素質高 劣勢（Weakness） 優勢（Strength） *