商贸通提示演示版.pptVIP

情况一：版本安装不正确 通过查询加密狗，确认版本，一般情况下都是装错了版本，买的是普及版的软件但是装成了标准版软件。可以查看桌面上的商贸通的图标，来确定是不是装错了版本 情况二：没有识别到加密狗 情况三:没有商贸通程序 情况四：开启了防火墙和杀毒软件 情况五：有些客户端不识别加密狗 谢谢 商贸通提示演示版 普及版： 标准版： 解决方法：如果是买的普及版的软件但是装成了标准版，那么需要卸载重新安装，安装盘里面有标准和普及版，根据自己的加密狗选择相应的版本安装。一般普及版会带在安装目录中带有普及版字样。 如图： 如果版本正确则看加密狗是否识别：点击桌面我的电脑的图标，右键管理，点击设备管理器，深红色的狗查看右面的最下面有没有智能卡阅读器。蓝色的狗，则查看设备管理器中人体学接口设备下的“HID-compliant device” 解决方法：如果没有上述说明的设备，则先请确认加密锁是否插在服务器的USB口上，有些电脑的USB端口电压不达标，会出现加密锁识别难的问题。 建议：不要使用前置USB口或USB转接延长线或设备，最好使用主板自带的后置USB端口。  如果没有识别到加密狗，则换个USB接口试试，或者换台电脑，如果其他电脑也都识别不到加密狗，则需要联系经销商，让其协助处理。 在我的电脑右键管理中找到服务和应用程序，点开服务，就会看到许多锯齿轮形状的服务，下拉，查看是否有商贸通或者商贸宝服务，有此服务的话，看此服务是否已经启动。 解决方法：如果没有此服务需要备份好数据之后，修复安装软件。如果此服务没有启动则需要手工启动。 检查防火墙设置（包括第三方防火墙和操作系统自带的防火墙），开启211（软件通讯端口）和 8282（加密锁端口）端口,必要的时候还可以开启1433（SQL数据库端口）端口。 注：因为每个杀毒软件添加端口的地方不一样，需要客户根据自己的软件去添加端口，如不知道怎么添加也可以将防火墙或者杀毒软件关闭。 有的时候除了客户安装的防火墙外也可能会开启WINDOWS自带的防火墙，这个WINDOWS自带的防火墙也是添加端口或者关闭掉的，。 解决方法：如果不知道自己是否开启了防火墙或者杀毒软件，可以通过TELNET检查端口是否畅通。 首先点击开始——运行——输入cmd——输入telnet 服务器的IP地址 8282 ——点击回车键 在重复上步骤开始——运行——输入cmd——输入telnet 服务器的IP地址 211 ——点击回车键 如果出现黑色的屏幕则说明是通的，如果报错则可能是杀毒软件或者防火墙禁止了该端口。 ⑴服务器可以识别加密锁，但是客户端不能识别加密锁，这种情况一般都是客户端通过路由器访问服务器，要在路由器中添加8282端口映射才可以检测到服务器上的加密锁。  ⑵有的客户端识别，有的不识别加密锁，关闭客户端或者服务器的防火墙和杀毒软件，再次连接看是否能够认出加密锁，有时客户端的相关防毒软件也影响软件使用。  ⑶有时客户端识别，有时不识别加密锁，这是由于网络加密锁的在线数计算不是以登陆软件的计算机来算的，是以开启的客户端程序个数算的，同一台机器开启多个客户端也会占用相应用户数，有时非正常关闭商贸通软件，这种情况最好重启服务器就可以，也可以手动在中间层服务器中关闭。