第一章消费者行为导论.pptVIP

消费者行为学(Consumer Behavior) 主讲教师:阳 芳 主要教学内容 分为四个部分 第一部分：消费者行为学导论。介绍消费者行为学研究内容、意义、方法；消费者行为学理论的发展历史；一个简化的消费者决策模型等。 第二部分：影响消费者行为的个体因素。 分别是消费者动机、消费者感觉、知觉、学习、态度、个性等对消费者行为的影响。 第三部分：影响消费者行为的社会因素。分别是社会文化、流行、社会阶层、社会群体、家庭等对消费行为的影响，重在研究社会环境因素对消费者行为的影响。 第四部分：影响消费者行为的企业营销因素。分别是产品、价格场景促销、营销者对消费行为的影响，重在研究企业微观环境因素对消费者行为的影响，也就是研究消费者决策。 参考书目 1、L·G·希尔曼、L·L·卡纽克著，《消费者行为学》， 华东师范大学出版社?， ２００２年４月出版。 2、王惠琴主编，《消费者心理学》，东南大学出版社，?２００６年８月出版。3、符国群，《消费者行为学》，中国高等教育出版社，? ２００３年６月出版。 4、John C.Mowen、Mivhael S.Minor著，黄格非等译《消费者行为学》 ，清华大学出版社? ，２００３年８月出版。 5、柯洪霞、曲振国等，《消费心理学》对外经济贸易大学出版社，２００６年８月出版。 第一部分 导论 人们在消费中的一些特殊行为