0602公共关系人员及机构设置研究.ppt

第3章 公共关系人员及机构设置 * 中等职业教育财经类专业基础课教材新系 东北财经大学出版社 3.1 公共关系意识的树立 3.1.1公共关系意识的含义 所谓公共关系意识，是一种现代经营管理和行政管理的思想，观念和原则，是一种塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的指导思想。 3.1 公共关系意识的树立 3.1.2公共关系意识的内容 1）塑造形象意识 2）服务公众意识 3）真诚互惠意识 4）沟通交流意识 5）创新审美意识 6）立足长远意识 3.1.3公共关系意识的培养 3.2 公共关系人员 3.2.1公共关系人员的基本素质 3.2.1.1公共关系人员的心理素质 （1）自信 （2）开放 （3）热情 3.2 公共关系人员 3.2.1.2公共关系人员的知识结构 （1）公共关系的基本理论知识和实务知识 （2）与公共关系密切相关的知识 （3）有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需的专业知识 3.2 公共关系人员 （4）公共关系人员的能力素质 ①较强的表达能力 ②良好的组织能力 ③熟练的社交能力 ④健全的思维和谋划能力 ⑤良好的自控能力和灵活应变的能力 ⑥ 丰富的想象、创造能力 3.2 公共关系人员 3.2.2公共关系人员的道德素质 （1）诚实、公正 （2）正派、无私 （3）谦虚、勤奋 3.2 公共关系人员 3.2.3公共关系人员的风度、仪表 公共关系人员在社交活动中的风度、仪表应包括以下几个方面。 （1）饱满的精神状态 （2）文雅、得体的言辞谈吐 （3）诚恳的待人态度 （4）洒脱的仪表礼节 （5）适当的表情动作 3.2 公共关系人员 3.2.4公共关系人员的培养 3.2.4.1 对公共关系人员的培养必须遵循三个原则 （l）科学理论知识与思想品德教育相结合 （2）理论学习与实践锻炼相结合 （3）较深的专业知识和较广的综合知识相结合 3.2 公共关系人员 3.2.4.2对公共关系人员培养的方向 （1）通才式公共关系人员 （2）专才式公共关系人员 3.2.4.3公共关系人员培养的基本途径 （1）学校培养 （2）在职培训 （3）岗位培训、自学成才 3.3 公共关系组织机构 3.3.1公共关系公司 3.3.1.1公共关系公司的特点 3.3.1.2 公共关系公司的服务方式 3.3.1.3公共关系公司的经营方式 （1）单独经营的综合服务。 （2）单独经营的专项服务。 （3）与广告公司合作。 3.3 公共关系组织机构 3.3.1.4公共关系公司的工作步骤 （l）协议 （2）调查 （3）计划 （4）实施 （5）评估 3.3.1.5公共关系公司的收费方式 3.3 公共关系组织机构 3.3.2公共关系部 3.3.2.1公关部在组织中的地位和作用 （1）组织的情报部 （2）组织的参谋部 （3）组织的对外联络部 3.3 公共关系组织机构 3.3.2.2公共关系部在企业中的位置 （1）直属型 （2）并列型 （3）附属型 3.3 公共关系组织机构 3.3.2.3公共关系部的内部结构 （1）公众型 （2）职能型 （3）过程型 3.3.2.4设置公关部的基本要求 （1）精简 （2）针对性 （3）专业性 （4）协调性 * * * * * * * * * * * * * 中等职业教育财经类专业基础课教材新系 东北财经大学出版社 * * * * * * * * * * * * * * *