山西财经大学毕业实的习报告及鉴定表.docVIP

全 日 制 普 通 本 科 毕 业 实 习 报 告 学 院： 经济学院 专 业： 经济学（城市经济方向） 姓 名： 樊星星 学 号： 201001020139 指导教师： 高文静 2014年 3 月 20日 山西财经大学全日制普通本科 毕业实习报告 实习单位 中国平安大客户理财工作室 实习时间 2013年12月6日 至 2014年3月6日 实 习 报 告 一、实习目的及要求：接触实际，了解社会，增强劳动观念和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，提高实际工作能力，丰富社会经验，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下： 1、培养从事销售产品的业务能力。了解并熟悉销售助理的日常业务和工作流程，提高工作效率。 2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决实践中的具体问题。 3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者。 4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。 5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。 二、实习单位：中国平安大客户理财工作室 三、公司简介：中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318，中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越维过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。 实 习 报 告 实 习 报 告 实 习 报 告 中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。 中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年，是中国平安保险股份有限公司旗下的重要成员。从规模保费来衡量，是目前国内第二大寿险公司。 中国平安人寿首开国内个人寿险营销先河，凭借先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化内外勤队伍。目前拥有个险、银保、电销等三大销售渠道，产品体系清晰完整，涵盖从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供“一个账户、多个产品、一站式服务”，与客户充分分享中国平安综合金融优势。 中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理层，实现了将国际管理经验和本土实际情况的有机契合，保持和增强了在销售（包括E行销）、精算、产品、品牌、培训、后援及IT等诸多领域的优势地位。 目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2000个营业网点，服务网络遍布全国。开通了第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务活动，在业内率先推出国内外急难援助服务和便捷高效的E服务平台，并凭借规范、完善、人性化的客户服务体系获评多个重要奖项。 中国平安大客户理财工作室隶属于中国平安山西分公司售后服务部，在分公司的大力支持下，部门主要从事大客户的综合金融业务的开发与维护。主要经营业务如下： 1、个性化一对一车险，提供理赔一站式（报案、协调、定损、维修）服务模式； 2、针对性寿险服务，为少儿、成人量身打造专业方案，建立全面保障体系，指定专业理财规划，帮客户有效转嫁风险，合理保全资产； 3、免费咨询及受理信用卡、投资理财、股票、证券、贷款等综合金融业务。 四、岗位介绍：销售助理 1、主要负责协助销售主管及其他营销文件资料的管理，归类，整理，建档，保管 2、协助销售主管做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售主管缺席时，及时转告客户信息，妥善处理 3、负责客户投诉记录，协助主管妥善处理 4、协助销售主管做好售前工作（客户资料收集整理，计划书及方案制