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1 1 供货商8D Report 教育训练 ＭＯＬＥＸ　ＩＰＯ－Ａｓｉａ ＳＱＡ：Ｆｅｌｉｘ　Ｃｈｉｅｎ 2006/01/24 8D Report 教育訓練 教育训练内容大纲 莫仕品質政策 莫仕质量政策 何谓8D 8D Report 格式 8D Report 格式 8D Report 格式 8D Report 格式 8D Report 格式 8D Report 格式 8D Report 格式 8D Report 格式 8D Report 格式 8D Report 格式 IPO SQA - Felix Chien MOLEX IPO-Asia. 目的：协助外包商以更有效之处 　理方式改善质量问题，建　　　 立外包商正确之质量观念 对象：1、外包商老板、业务 2、RD、PD 3、QA、QC 一、莫仕质量政策 二、何谓8D? 三、8D Report 格式 四、问题分析工具 五、QA 莫仕公司全球目标： 一.提供客户最好的服务 以达成客户的需求为优先考虑,实时提供客户创新、高质量及合乎成本效益的产品与服务。 二.达到或超过我们的财务目标 每年成长至少为同行业的两倍或百分之十五以上。在增进股东长期利益的同时, 也要创造百分之十的税后净利, 以再投资的方式来确保公司未来的发展, 惟财务目标得因应各别之经营环境作适当之调整。 三.充分开发我们的人力资源 创造一个具有挑战性、弹性及士气高昂的工作环境, 使员工在团队和绩效导向的文化下能充分发展并有所成就。具有紧急意识以达成所有目标。 四.营造一个真正全球化的公司 尊重各民族及文化间的差异以建立一支阵容强大的全球性团队。无论在任何地方我们都愿意成为杰出的一份子。 莫仕国际采购部质量政策: IPO努力确保所有供应商提供的产品符合规格和生产流程的要求, 并按时交货, 因此, 我们保证: 1. 所有IPO的供应商是ISO9000认证的 Start to ask for ISO certificate 2001.07 2. 管理供应商以达到高品质水准并持续不断的改善 Annual QN Q’ty : FY04 150QNs, FY05 120QNs ,FY06 96QNs. 3. 提供优质服务和快速回复以达成客户的期望 Reply within 24 hrs for D3C of QN and 3 working days for RFQ. D-1 Define the Team: D-2 Complaint description: D-3 Containment actions taken D-3C Communicate containment actions to the Customer D-4 Identify Root causes D-5 Choose and Verify Corrective Actions D-6 Verification of Corrective actions taken: D-7 Steps taken to prevent problem recurrence D-8 Action Complete and closed QN. Molex IPO-Asia 8D Report Form 1. D-1 Define the Team. SAP QN号码 莫仕以email或正式文件对贵公司提出客诉时所填写的标题及简要内容 定义团队 莫仕料号 1. 矫正措施团队 1.1 填写负责此事件主要领队名字 (此人将负责完成CAR ) 。 1.2 此事件成员有哪些,填写他们名字。 1.3 这队有人提供脑力激荡或意见者。 2. D-2 Complaint Description. 2. 问题描述 2.1 所有知道的数据讯息从客户端得知。 顾客名字 : ( 如 : MX, XXX ) 模型 : ( MX - XXXX 1.0 一 ) 现象 : (如XXX测验程序方面失败或XXX组装不良) 发生时间 : XX年XX点XX分 发生站别- 修补站, 测试站…..并且依此类推。 ? 2.2 状态。 - 客户端的条形码 ( xxxxxxxxxxxxx ) - 客户端控管代码 ( XX ) 2.3 是否还有其它问题发生(多重不良状态)。 2.4 实际状态规格需要为多少。 2.5 问题发生偏差为多少。 ? 3. D-3 Containment Action Taken. 3. 隔离动作 / 立即措施 3.1 定义嫌疑批产品。 如有有必要需做一些实验找出嫌疑批 3.2嫌疑批所有库存的位置需做隔离。如: - 协力厂商场内储存地点 . - 在制程当中。(包含厂外仓库) - 出货旅途运送当中。 3.3 从顾客 barcod