2015 年度个人工作总结 zoey文档.docxVIP

2015 年度个人工作总结翻看着服务器全家福里的照片，满满的回忆在脑里翻涌，不禁感慨：时间飞逝，不知不觉中，在公司已经工作了将近半年了。工作的这些日子里，忙碌并快乐着，逐步完成了从学生到外贸业务员的角色转变。将近半年的时间里，在领导的指导及同事们的帮助下，我从做报价表等基本的工作开始，逐渐熟悉并掌握了外贸工作的流程，现在已经基本能够单独处理一笔订单。但是，在工作中，我仍然存在着很多的不足之处，比如没有认真核对报价表，做单据时毛净重不一致等。因此，我仍然需要虚心进取，认真总结一下今年做过的工作，以更好的客服缺点，为进一步做好下一年复的工作做好铺垫。在整理过工作笔记之后，我对今后如何做好外贸工作有了更加的认识，并总结一句：那就是，心细，胆大，英语好。1.心细。做任何工作都得认真细心，外贸工作还不例外。从下订单前制作的中英文报价表到出货后所做的发票箱单；从一箱产品的尺寸，毛净重等，所有所有的工作细节都需要细心对待，丝毫不得麻痹大意。现在作为社会人，要学会承担起该有的责任，我们已经不再是一个学生的身份，在学校犯了错可以改正，但是在工作中，所犯的错误直接跟利益挂钩，无论错误大小，都会产生损失。还记得在给第一个单的时候，跟客户面谈的时候因为没有很仔细的核对好尺寸加工程序。由于更新PI的时候没有更好的确认到，以导致后来订单利润一度因为修改而缩水许多，因此，在今后的工作中，我要继续严格秉承领导强调的“高标准，严要求”的工作原则。心细心细再心细的做好各项工作。（2）大胆。做外贸工作，在内要与工厂打交道，对外要与外国人打交道，因此，大方的形象和大胆的做事风格可以更好的受得青睐。跟工厂打交道，主要是催货，催报价单等，每年的六七月，是出货忘记，某些工厂时常发生晚交货的情况。在这个时候，作为外贸人的我们，要不厌其烦的大单催促工厂交货，每天一个电话，保证他们按时交货。刚开始工作时，我有时候会有点胆怯给工厂打电话，但是随着工作经验的增加，我意识到：如果工厂不能按时交货，我们就不能按时装船，出运，收款……一系列的连锁反应会导致各种损失。同理，每年的十一，十二月份，广交会后的旺季，也会出现类似的情况。所以，在今后的工作中我们要提高与工厂之间更搞笑沟通的能力。与客户沟通，主要是通过平时的邮件，电话和每年的广交会。在日常的工作中，要按时的跟客户沟通，保持联系，不要因为客户暂时的不回复二放弃；要大胆的跟客户联系，在客户犹豫不决的时候把他们拉出来。机会总是留给敢于踏出第一步的人。（3）英语好，这是作为外贸人的必备的要求。国际贸易是与外国人的贸易，因此沟通的语言工具必须是一切的关键。所以，颇有感触的一点就是，一个号的外贸业务员远不只是将函电等专业英语用好这么简单，更重要的是：要讲口语练习好。无论是打电话还是面对面的谈判，都能做到与客人无障碍的沟通，这才是关键。因此，在今后的工作中，要继续学习练习英语，口语，争取更上一层楼。心细，大胆，英语好，是我对自己工作的总结和要求。在今后的工作中，也希望自己继续保持过去一年好的作风，以更高标准来要求自己，用心用脑，精益求精将各项工作处理好，以迎接充满机遇和挑战的2015年。 2015年01月10