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第三章 管理原理与原则 3.1管理原理 3.2管理原则 3.1管理原理 3.1.1原理的定义 3.1.2原理的分类 3.1.3一般原理 3.1.4基本原理 3.1.1原理的定义 原理 ---- 是指某种客观事物的实质、存在基本状态和演化及其运动的基本规律。 如：机械原理 3.1.2原理的分类 按是否有价值判断分 1.“描述性或实证性”原理 2.“指令性或规范性”原理 按理论层次 1.一般原理 2.基本原理 3.具体原理 “描述性或实证性”原理 它仅陈述变量间的关系，而不指出应该如何行动；只着重指出其规律性，即必然的因果关系。 例如：“任何集体劳动必然要进行分工。” “指令性或规范性”原理 它预示在一定的条件下人们的某种行为将有何种后果，带有某种“准则尺度”的性质。 例如： “要提高工作效率就必须加强计划性。” 管理一般原理 是关于管理系统存在基本状态和演化发展趋势的必然的、稳定的普遍联系和关系。 是比管理基本原理具有更大普遍性的一种一般性的把握。 管理基本原理 是对管理的内容基本方面进行科学分析总结出来的，是关于管理的实质及其运行规律的表述。 是一般原理的应用。 管理的一般原理 要素、结构与功能相关原理 信息反馈原理 竞争协同原理 涨落有序原理 优化演化原理 3.2管理原则 原则是根据对客观事物的基本原理的认识引申而来的，是人们规定的行动准则。 原则的确定固然应以客观真理为依据，但是有一定的人为因素，为了加强其约束作用，一般带有指令性和法定性，是要求人们共同遵循的行为规范，人们违反了规定的原则要受到群体组织的制裁； 古典管理原则 1.法约尔十四条原则 意大利的马基雅维里（Machiavelli）的领导四原则： ①必须得到群众同意； ②必须维护组织内部的内聚力。为此，必须对组织成员给予报偿，并增进上下级之间的了解； ③领导者必须具备坚强的生存意志力，以免被人推翻； ④领导者必须具备领导的品质与能力； 美国丹·麦卡勒姆（D.Macallum）根据其铁路管理经验而制定的六条原则： ①适当地划分职责； ②为履行每个人的职责，授与他足够的权力； ③了解各人履行职责的情况； ④对玩忽职守者要及时报告、纠正； ⑤建立每日报告查核制度来反映上述情况； ⑥建立一个使总负责人及时发现错误及其失职者的制度。 英国人厄威克（L.F.Urwick）、美国人古利克（L.Gulick）起初了适用一切组织的八项原则 ①目标原则； ②权责相符原则； ③职责原则； ④组织阶层原则； ⑤管理幅度原则； ⑥专业化原则； ⑦协调原则； ⑧明确性原则。 美国通用汽车公司的管理四原则： ①各部门协调原则； ②从上而下分级原则； ③职能原则； ④参谋原则。 哈林顿·埃默森（Harrington Emerson）提出效率的十二条原则： a.明确规定目标 b.常识 c.向有能力的人请教 d.纪律 e.公正处理 f.可靠、及时、充分、持久的记录 g.工作调度 h.标准和日程表 i.标准化的条件 j.标准化的作业 k.书面作业指示 l.效率的奖赏 泰罗的“例外原则” 系统管理原则 系统管理原则就是运用系统理论、系统方法来研究和处理各种管理问题的一种有效的科学管理原则。 整体性原则 系统管理首先套进行整体性原则，着眼于整体，要眼前利益服从长远利益，局部利益服从整体利益，不能只见树木不见森林。 联系性原则 系统管理的联系性原则，是马克思主义辩证法的普遍联系观点的具体体现和实际运用。 动态性原则 各种要素、结构与功能都是随着时间的推移而变化的。 管理的动态性原则要求在运动中，不断对它们进行优化。 层次性原则 任何一个企业系统，都有一定的层次性，人们正是根据这种客观性来正确认识企业系统，进行有效的管理的。 综合性原则 企业目标的多样性与综合性，实现企业目标的方案（手段）更是多样性与综合性。每一种方案都有各自的优缺点，需要我们综合分析，从中寻求最佳方案。 人本管理原则 人本原理是指各项管理工作都应以调动职工的主观能动性和积极性、创造性为根本。 在运用人本原理进行企业管理时，应注意以下原则： 人尽其才原则 正确识别人才，大胆使用人才。 动力原则 个人能力的提高，基础在于个人主观努力，但客观环境条件也不能忽视。管理者的引导、考核、认可、奖励是为个人提供动力的有效手段，是个人能力开