课件典型工作任务一网络商务信息的收集处理与发布.pptVIP

（2）关键字优化的快捷技巧 ①把搜索范围限定在网页标题中 ②把搜索范围限定在特定站点中 ③把搜索范围限定在url链接中 ④精确匹配——双引号和书名号 ⑤要求搜索结果中不含特定查询词 ⑥链接搜索：link:网址 〖子任务2〗利用电子邮箱进行网络商务信息收集 【工作任务描述】 1．任务背景 调查表明，电子邮件是因特网上最经常使用的工具。在2008年12月进行的中国互联网络发展状况的第23次调查报告中得到如下的信息：有超过56.8％的网民每天都要使用电子邮件收发信息[1]。对企业管理人员而言，利用电子邮件搜集商务信息不失为一种好方法。 2．任务目标 请参照购够乐网站的营销情况，给出如何应用电子邮件进行相关信息的收集方案。 第1步：获得客户的电子邮件地址 1．查阅企业原有客户的通讯文件或者数据库，以获得原有客户的电子邮件地址； 2．企业网站上建立客户留言簿供访问者留言，在每个客户留言之前，要求他们必须先行注册成为本网站的会员 3．在网站上建立与产品或者服务内容相关联的讨论，以吸引客户参加并留下他们的电子邮件地址 4．通过专门的电子邮件地址服务商租用或者购买电子邮件地址 5．通过专用的电子邮件地址搜集软件，在特定的范围内搜集电子邮件地址 第2步：制作网上调查问卷 网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷形式制作。问卷可由多个问题组成，问题可包括需用户输入信息的填空问题，单项选择问题，多项选择问题，并可指定必答项和非必答项。问卷生成前和生成后都可即时修改。问卷应清楚写明自己企业的所在地、通讯地址和联系方式。 网上直接调查—问卷调查 1.科学地设计调查问卷 在线调查表的组成 标题:包括调研对象、调研主要内容和调查问卷字样。 调查的说明：为了增加被调查者的信任,以及对调查问卷作必要的解释以免引起歧义,从而影响参与者的积极性或对调查机构产生不良影响。 调查内容：调查表的主体。 被调查者个人信息：目的一方面在于了解被调查者的基本情况，另一方面也是为了向参与调查者提供奖励、感谢等。（通常为可选） 案例 作业：就某一类型的汽车价格设计网络市场调查问卷 第3步：通过电子邮件向各客户派发 第4步：汇集反馈 在自己的信箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信件，并计算问卷返回比例，对调查问卷的相关信息进行整理，以获得目标信息。 〖子任务3〗利用新闻组进行网络商务信息收集 【工作任务描述】 1．任务背景 新闻组（Usenet或Newsgroup）源于美国北卡罗林娜州，于1980年由两个学生创建，最初它是用于公布通知和新闻，后来演变成了一种讨论组。新闻组是互联网上非常重要而又富有吸引力的资源。在互联网上，分布着许多新闻组服务器，它们由公司、组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放的。在每个服务器上建立有成百上千个新闻组，每个新闻组都有一个特定的主题。 2．任务目标 利用新闻组对网络商务信息进行收集。参照购够乐网站的营销情况，请给出如何新闻组来收集有关B2C网上商城的顾客信息收集方案。 第1步：认识新闻组 1．认识新闻组的网络营销价值 2．新闻组的类型选择 第2步：订阅、阅读及回复新闻组的方法 〖子任务4〗特殊网络商务信息的存储 【工作任务描述】 1.任务背景 众所周知，在互联网上大部分信息是以网页的形式存在的，所谓信息的存储也就是对网页信息的存储。对于一些常规的网络商务信息是以Word、Excel、Pdf等文件格式存在的，我们可以很容易地进行下载、阅读和编辑，然而当前有相当多的网站出于版权保护等目的，将网页上信息做了相应的技术处理，以至于普通用户不能网页进行另存，甚至不能对网页上的信息进行复制等操作，给用户收集有用信息带来极大的不便。 2．任务目标 作为网络营销人员，能对普通的和特殊的网络商务信息，采取合适的方法将网络商务信息进行存储和处理。这里的存储是指将网页上的各种商务信息保存或者下载到本地磁盘。 第1步： 普通网络文本信息的存储 1．网页另存 2．选中复制 3.使用邮件功能 4.使用网页编辑软件 5.使用网页编辑软件的“打开”命令 第2步：特殊网络文本信息的存储 1．处理网页的无法保存 2．处理部分网站对鼠标右键的限制 第3步：网络图像类信息的存储 1．针对bmp、jpg和gif三类格式的图片 2．针对swf格式的Flash动态图片 （1）安装特定的软件 （2）启动迅雷或者网际快车等专业下载工具 第4步：网络文件与视频类信息的存储 不论是以Word、Excel、Pdf或者其他视频类文件形式存在的信息，都可以直接下载该文件，待保存到本地后，在本地打开便可以直接观察其内容了。 〖子任务5〗整理网络商务信息 【工作任务描述】 1.任务背景 信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效率，防止库