国际质量总监高级研修班-1教案.pdfVIP

International Senior Workshop for Quality Director 为什么我们口上说 “质量第一”而行动上却成了 “质量算老几”呢？ 难道真的是 “高质量必须高投入”吗？质量与成本到底是正比还是反比关系？ 克劳士比说 “质量是摇钱树”，真的可以用金钱来衡量与管理质量吗？ 为什么说只有保证工作质量才能保证产品质量？质量究竟是管理问题还是技术活动？ 质量部门似乎总是同其他部门有矛盾，这是必须的吗？背后的 “死结”在哪里？如何解？ 要产生质量，质量总监应该扮演 “警察”、 “法官”还是 “保健医生”？其他经理呢？ “不要谈过程，我只看结果”有什么不妥？曲棍球与芭蕾舞，两种管理风格你要哪一个？ 美日德法等诸国都靠质量这把 “倚天剑”称霸江湖，那么我们的 “屠龙刀”何在？ 时间/地点： 2014 年7 月23-26 日杭州 训练形式： 课堂概念讲解、案例分析、情景影片研讨 参加对象： 主管质量的副总经理、管理者代表、正副总工程师、质量总监、总质量师 主办单位： 克劳士比 （中国）学院 ·北京克劳士比管理顾问中心 毋庸置疑，“中国制造”在 21 世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越；这必然促使中国的 数百万质量经理人形成一股浩浩荡荡的中坚力量，建造起“质量的大堤”，以保障和提升全球的“生活品质”。 为此，克劳士比中国学院致力于帮助中国质量经理人用“一次做对”的工作哲学指导自己的实践、用“完整性”的系统思维实 施质量战略管理、应用新的技巧推动质量文化的变革，从而通过领导力的提升完成“角色转化”以及职业生涯之路的拓展。 本特训营项目，便是以克劳士比先生指导下编写的美国知名商学院 MBA 教材“质量与竞争力体系”为基础，并融合美国质 量协会的注册质量经理“知识体系”，专为满足中国高级质量经理人的实际需要以及职业发展的要求而设计的；不仅注重管理 的实用性和可操作性，同时，还将安排晚间管理沙龙。所以，本特训营着重解决的问题是：如何化知识为能力、如何化能力 为结果、如何化结果为绩效。 本课程是在与美国 ASQ 资深专家合办多期考试培训班的基础上，将中国质量总监的职业发展要求与 Crosbyism 的能力 模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意 义；被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量经理人培训项目之一。 1 / 9 TEL:010FAX:010Email:aliceli@ 特训营核心模块 本特训营课程内容共分为如下8 个模块：从对经营环境的分析与自身竞争优势的考察，到质量管理哲学、战略、领导力和关 注客户的组织的打造，再到管理能力的开发与提高，从企业整体运营层面对质量总监所必需具备的能力进行了全面提升，经 过大量的实践检验，本知识体系具备很强的可操作性，给企业发展和个人职业生涯的发展都将带来巨大的价值。 模块一：管理与环境——如何在变动的环境中创建竞争优势  管理的挑战  “管理革命”对现实的巨大影响：新的管理哲学应运而生  质量成为管理的主题：管理与质量，从此就像鱼儿离不开水  “自画像”：从“卦象”分析自己到底应具备什么样的管理技能、扮演什么样的角色  管理思想的演变  为什么作为一名经理不能轻视管理理论的学习与研究？  焦点：古典管理方法与当代管理方法共同关心的问题，以及“解题思路”的异同  情景：中、西方管理者对待一件简单的小事上是否体现出不同的风格与文化“特色”？  全球化与环境、社会责任与伦理  挑战：管理的全球化对质量的冲击，必然挑战中国经理的“心智”  影响：变化莫测的企业经营环境已经真的让质量穿上“皇帝的新衣”了吗？  焦点：中国经理面临的什么样的“道德困境”？是否应该把“社会责任”打入冷宫？ 模块二：零缺陷管理哲学——如何在不确定的时代