4_河南联通RMS使用简易手册技术总结.docxVIP

河南联通RMS使用简易手册RMS系统在网络中的位置及功能1.RMS在网络中的位置河南联通RMS北向（B接口）与华唐系统对接，南向(A接口)通过承载网络与HGU通信。2.RMS系统功能RMS通过北向接口（接口B）与华唐系统相连，主要接收来自华唐系统的服务开通、服务变更、服务保障等方面的要求；使得业务开通、注销、变更等等这些工作能够自动完成，采用SOAP协议的WebServices接口。RMS 和HGU之间的逻辑接口，采用TR-069 系列协议，可以实现对HGU的远程管理、配置、软件升级、性能统计、故障诊断等功能，相关功能需要HGU支持。总体来说：RMS的主要功能是把HGU的业务数据下发到HGU中，如果数据正常下发，RMS的功能就完成了；业务不通的问题需要HGU、OLT、BRAS、NGN、IMS等来处理，RMS提供一些辅助的故障排查手段，也是把相应的指令发到HGU上进行判断测试的，并且需要HGU支持。RMS系统登录方法系统网址：8:21180，按照授权的账号和密码登录即可。RMS系统中工单执行相关要求1.HGU设备更换或者拿到其它地方再次使用，原来的设备必须解绑。方法：到终端管理—业务管理—业务执行工具，执行1004工单解绑设备。（工单处于挂起状态的时候不能解绑）2.HGU上线后，宽带与语音业务必须都下载完成，或者都处于挂起状态时才能进行解绑操作，如果其中一个业务成功，另外一个业务不成功，这样的情况将不能解绑。即：必须把业务工单都下发成功才能解绑。3.如果上述操作无法正常完成，只有在“业务执行工具”中走-1000号工单“注销网关”，然后从华唐系统再次下发工单重新调度。RMS系统与HGU开通相关问题查找流程1.在终端日常管理中按照LOID查看一下HGU是否注册，如果注册过，可以看到下述信息，如果看不到说明HGU没有到RMS中注册过，需要HGU查找未注册原因，排查原因参见各厂商编写的HGU终端注册操作指导书。2.如果上述已经查到HGU，点击设备标识打开可查看该设备相关信息，如设备在线状态、注册状态等。如果设备不在线，需要HGU侧查找原因。下拉后可看到用户认证信息，如下：点击显示密码明文，可以看到维护用户密码（按照联通规范，HGU首次连接RMS后维护用户密码会自动更新），维护用户即为HGU设备本地登录密码，可以点击“修改认证信息”修改。3.如果HGU在线，点击“业务信息”，查看业务状态，已经下发过的业务会有显示，没有下发过的业务在此界面就看不到。双击业务，可以重新调度（只有下发过的业务可以重新调度）没有下发过的业务无法重新调度。双击未执行业务，看“执行模式”，如果为上电执行的话，需要HGU重启后才会自动下发业务：4、如果在“业务信息”中看不到信息，需要到“终端管理”-“业务执行记录”中查询工单执行情况：5、在“业务执行记录查询”中，输入LOID号，查看工单下发情况，如果没有记录，说明华唐没有正常下发工单，需要华唐查找原因，如果已下发，需要根据回单状态，查找原因：A、北向工单包括开户类工单和业务类工单两类。开户类工单包括1000开户工单、1004换设备工单、-1000销户工单等，其中开户工单中包括逻辑ID、用户姓名、身份证号等用户信息，此类工单是为了在RMS系统中建立用户档案，不需要下发到HGU中。业务类工单为终端开通具体业务所下发的工单，河南联通目前主要有宽带上网业务工单（Internet-Bridge）、IPTV业务工单（IPTV_Route_DHCP）和语音业务工单（VOIP-Route-Static-H248-1、VOIP-Route-Static-H248-2、VOIP-Route-Static-SIP），业务类工单通过逻辑ID（LOID）和开户类工单中的用户进行关联和绑定，此类工单需要下发到HGU终端中方能开通业务。B、业务工单中需要重点关注的参数有哪些？宽带业务：LOID、VLAN、宽带帐号、宽带密码IPTV业务：LOID、VLAN、组播VLANVOIP业务：LOID、VLAN、静态IP、子网掩码、网关、主用MGC的IP、主用MGC的端口、备用MGC的IP、备用MGC的端口、终端名、MID标识、终端的RTP终结点标识前缀、临时终结点扩展名长度、临时终结点起始值、数图匹配方式（DigitMapMatchMode）。C、双击相应的工单可以查看相关参数：宽带工单：语音工单：窗口下拉后，可以看到“执行模式”与“来源”，执行模式为“上电执行”时设备需要重启，来源为“北向”，表示工单由华唐引擎系统下发，如果工单里参数有问题，需找华唐进行确认。D、工单执行状态：业务代码为1000的是开户工单，此类工单不需要下发到HGU中，因此其状态始终为“成功”。业务代码为“Internet-Bridge”的是宽带业务开通工单。业务代码为“VOIP-Ro